to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık iki saattir internetimiz yok. Alt katımda oturan ve Türk Telekom kullanan kuzenimde ise yaklaşık dört gündür internet yok. Türk Telekom'u aradığımızda, doğrudan sesli kayıttan bölgede genel bir arıza olduğu ve bu arızaya dair bilgileri sadece sesli kayıttan alabileceğimiz, internetin 2 Ağustos'ta verileceği söyleniyor. Müşteri hizmetlerine bağlandığımızda ise yardımcı olamayacaklarını, hatta şikayet kaydı bile oluşturulamayacağını, genel bir problem olduğunu ve Türk Telekom'un genel merkezine gidip şikayet oluşturabileceğimizi belirtiyorlar.
Verdikleri tarihle arada 1 hafta var. Bir hafta internet kullanamayıp üstüne fatura ödeyeceğiz, böyle bir durum olabilir mi? Müşteri hizmetleri boşuna mı var? Biz çıkıp illa Türk Telekom'un genel müdürlüğüne mi gideceğiz? Hemen yardımcı olunmasını talep ediyorum.
Türk Telekom ev interneti kullanıyorum. 6-7 gündür rahat evde internet yok. Sürekli aradığımızda müşteri hizmetlerini genel arıza var. Sabah 12 gece 12 de gelecek denilip duruldu. Biz bizim kendi internet bağlantımız da sıkıntı var genelle alakası yok apartmanda iki komşumuzda kullanıyor dediğimizde...
Bundan 2 ay önce internet olmadığını fark ettim. Genellikle kopup tekrar geldiği için yine aynı şekilde bir sıkıntı sandım, ama 2 gün boyunca bir şey değişmedi. Bunun üzerine Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım, olayı anlattım. 'Buradan bir işlem yapabilirim ya da arıza kaydı açabilirim' demesi...
İki hafta önce (22Ağustos) müşteri hizmetlerini arayıp bir haftadır internete bağlanamadığımızı bildirdik. Normalde 48 saat arıza çözme süreleri olmasına rağmen hala internetimiz yok. Ayrıca müşteri hizmetlerini tekrar aradığımızda 30 Eylüle kadar ekip yönlendirmediklerini ilettiler. Bütün bu süreçt...
Türk Telekom alt yapısında internet kullanmaktayım. 3 ay önce internet kesintisi sorunu yaşadım ve 444 1 444 arayarak arızanın giderilmesi için ekip talebinde bulundum. Ekip geldi ve arızanın eve yakın kablolardan olmadığını bulunan civardaki kabloların kopuk olduğunu bunu kendilerinin yapamayacağın...
18 Temmuz saat 19.00'dan bu yana evde internetimiz yok. Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayıp birçok tuşa bastıktan sonra karşımıza sadece telesekreter çıkıyor. Hiçbir şekilde muhatap bulamıyoruz. Telesekreter, 19 Temmuz saat 21.00'de teknik arızanın giderileceğini söylüyor fakat müşteri hizmetle...
Yorumlar