Gece Saatlerinde Yüksek Ping Ve Paket Kaybı İçin Altyapı İncelemesi Talebi

Türk Telekom’un fiber 1000 Mbps ev interneti abonesiyim. Yaklaşık 2 haftadır geceleri saat 01.00’den sonra Counter Strike 2 oynarken aşırı ping yükselmesi ve paket kaybı sorunu yaşıyorum. Oyun içi deneyimim ciddi şekilde bozuluyor, takım arkadaşlarım sabit ve düşük ping değerleriyle oynarken sadece benim bağlantımda sorun olması, problemin oyun sunucularından değil hattımdan kaynaklandığını açıkça gösteriyor.

Bu durum üzerine Türk Telekom müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak tarafıma oynadığım oyunun sunucularıyla ilgili bir sorun olduğu belirtilerek geçiştirildim. Benzer oyunu oynayan takım arkadaşlarımda hiçbir sorun yokken, sadece kendi hattımda geceleri tekrar eden bu ping ve paket kaybı problemi devam ediyor. Hizmet numaram 1783207652’dir.

Türk Telekom’dan, hattımın ve bulunduğum bölgedeki altyapının teknik olarak detaylı şekilde incelenmesini ve gerekli altyapı iyileştirmelerinin yapılmasını talep ediyorum. Eğer bu sorun makul süre içerisinde giderilmez ve stabil, sorunsuz bir bağlantı sağlanamazsa, alamadığım hizmete yönelik ücret iadesi konusunda yardımcı olunmasını istiyorum.