to read complaints and reviews, or file yours. 
00.00-06.00 Arası İnternet Kesintisi — Mağdur Ediliyorum!
Kağıthane Gürsel Mahallesi’nde ikamet ediyorum. Son 2 gecedir her gün 00.00-06.00 saatleri arasında internet bağlantım tamamen kesiliyor. Gece çalışan biriyim ve işim gereği bu saatlerde internete ihtiyaç duyuyorum. Her gece 6 saat boyunca bağlantının olmaması nedeniyle işlerimi yapamıyor, yaklaşık 20 GB internet hakkımı da kullanamıyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda her defasında “bakım çalışması var” cevabını alıyorum. Ancak bu durum artık tekrarlayan ve planlı bir kesinti haline geldi. Sürekli ve kesintisiz hizmet sağlanmaması, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’a göre “ayıplı hizmet” kapsamına girmektedir.
2 yıllık taahhütlü aboneyim. Hizmet alamadığım bu saatler nedeniyle taahhüdümün cezasız feshedilmesini talep ediyorum. Soruna kalıcı bir çözüm üretilmezse, Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak haklarımı yasal yollardan arayacağım.
Adres: Kağıthane / Gürsel Mahallesi
Türk Telekom evde internet aboneliğimde 15.11.2025 tarihinden beri İstanbul Ümraniye’de internet hizmeti alamıyorum ve modem arayüzünde sürekli DSL hatası görünüyor. İnternetim bir anda gitti ve yaklaşık 1 haftadır hiç gelmedi. Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda arızanın 48 saat içinde...
Türk Telekom ADSL internet aboneliğim için her ay düzenli olarak 540 TL ödüyorum ancak yaklaşık 2 aydır ciddi hız düşüşü yaşıyorum. İnternet hızım, ödediğim ücreti ve paketimi kesinlikle karşılamıyor, sağlıklı bir şekilde internet kullanamıyorum. Bu sorun için defalarca müşteri hizmetlerini aradım,...
Sayın Yetkili, 13.11.2025 tarihinde Türk Telekom üzerinden gerçekleştirdiğim evde internet nakil başvurusu ile ilgili olarak tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmamıştır. 15.11.2025 tarihinde ekip randevusu oluşturulmuş olmasına rağmen, ekiplerin adrese gelmediğini ancak müşteri hizmetlerini a...
Türk Telekom ev internet aboneliğimizde 4 gündür internet bağlantımız tamamen kesik durumda. Müşteri hizmetlerini aradığımızda altyapı çalışması olduğu söyleniyor ancak sistemde planlı bir altyapı çalışması görünmediği bilgisi veriliyor ve bu çelişkili durum nedeniyle net bir açıklama alamıyoruz. G...
19 Eylül 2025 tarihinde saat 00:52’de faturalı hattıma 250 TL karşılığında 30 GB ek internet paketi satın aldım. Ancak paket hattıma tanımlanmadı, buna rağmen SMS ile bilgilendirme yapıldı ve hiçbir şekilde kullanım sağlayamadım. Müşteri hizmetlerini aradığımda 15 dakika beklemem ve olmazsa tekrar p...
Aile Paketi 386 
Altyapı 14.879 
Bana Özel Paketler 2.037 
Çocuk Hattı 132 
e-dergi 143 
Ek Paket 1.456 
eSIM 694 
Ev Telefonu 988 
Fatura 32.343 
Faturalı Paketler 3.378 
Faturasız Paketler 644 
Hat Başvurusu 837 
Hat Devir 950 
Hat Dondurma 297 
Hat İptali 880 
Hat Taşıma 6.155 
Hız Testi 865 İçerik Servisleri 1.035 
İnternet 96.911 
Kampanya 1.582 
Kamu Tarifeleri 484 Magnet 938 
Mobil İmza 138 
Mobil Ödeme 1.322 
Modem 4.902 
Numara Değiştirme 402 
Numara Engelleme 183 
Pin Kodu 24 Prime 2.218 
Puk Kodu 6 
Selfy 289 
Sınırsız Paket 77 
Sil Süpür 2.375 
Sim 2.624 
Sosyal Medya Paketi 420 
Şebeke 3.665 
Taahhüt 7.742 
Tarife Değişikliği 1.483 Tivibu 2.932 
TL Yükleme 481 
Yurt Dışı Paketleri 1.502
Yorumlar