Sipariş Sonrası Bilgi Ve İade Sürecinde Yaşanan Sorunlar

17 Kasım’da Abuello isimli siteden iki adet trençkot siparişi verdim. Toplamda 3.300 TL civarında ödeme yaptım ve ödemeyi kartla gerçekleştirdim. Ödeme alındıktan sonra ne bir sipariş onay maili, ne kargo takip numarası ne de bilgilendirici herhangi bir mesaj tarafıma ulaşmadı.

Siparişimle ilgili iade talebinde bulunmak istediğimde ise sitenin iade sayfasına girdim fakat sayfa bozuk olduğu için iade talebi oluşturamadım. Hem siparişle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmaması hem de iade sayfasının çalışmaması nedeniyle sitenin güvenilir olmadığını düşünüyorum. Site üzerinden iletişim kurmaya çalışmama rağmen herhangi bir geri dönüş de alamadım.

Ödemesini yaptığım halde ne ürünlerimi alabildiğim ne de iade sürecini başlatabildiğim bu siparişim için 267UD5961C numaralı siparişimin iptal edilerek ödediğim tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde bankam üzerinden ödeme itirazı ve gerekli resmi şikayet süreçlerini başlatacağımı belirtmek isterim.