Gece 01.30’da Sürekli İnternet Kesintisi Ve Çözüm Talebi

Türk Telekom fiber internet abonesiyim ve yaklaşık 3 aydır özellikle geceleri düzenli olarak bağlantı sorunu yaşıyorum. Neredeyse her gün gece 01.30 civarında internet tamamen kesiliyor, bağlantının yeniden gelmesi ise ortalama 10 dakikayı buluyor. Bunun dışında haftada birkaç gün gün içinde de kopmalar oluyor ve bu durum artık katlanılmaz hale geldi.

Defalarca, en az 10 kez müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde altyapı çalışması gibi genel geçiştirme açıklamalar yapılıyor ancak sorunun kalıcı olarak giderilmesi için somut bir adım atılmıyor. Gönderdiğim ekran görüntüsünde de görüldüğü gibi, bu kopmalar sırasında bırakın interneti kullanmayı, Türk Telekom müşteri hizmetlerine ulaşmak için dahi arama yapamıyor, internete bağlanamıyorum.

Konya Karatay bölgesinde aldığım bu hizmetten kesinlikle memnun değilim. Sürekli gece kesinti yaşanması ve gün içi kopmalar nedeniyle işimi, günlük işlerimi ve internet ihtiyacımı sağlıklı şekilde karşılayamıyorum. Türk Telekom’dan, bu bölgede yaşanan internet kesintisi ve kopma sorunlarının kalıcı olarak giderilmesini ve fiber internet hizmetinin söz verildiği şekilde, stabil ve kesintisiz olarak sunulmasını talep ediyorum.