to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom üzerinden 50 Mbps evde internet hizmeti alıyorum. 01 Ocak 2026 sabahı internetin tamamen kesildiğini fark ettim, gün içinde düzelir diye bekledim ancak bağlantı hiç gelmedi. Aynı gün saat 19.00 civarında online uygulama üzerinden arıza kaydı oluşturdum ve 2 saat içinde çözüm merkezi tarafından aranacağım bilgisi verildi, fakat ne arayan oldu ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.
Bunun üzerine X uygulamasında Türk Telekom’u etiketleyerek bir tweet attım. Bu paylaşımımın altında b** isimli kullanıcı, son derece kaba bir üslupla beni aradıklarını ancak ulaşamadıklarını yazdı. Oysa ki ne o saatlerde ne de sonrasında beni arayan kimse olmadı. Bu asılsız geri bildirimden ve ciddiyetsiz yaklaşımdan dolayı ayrıca çok kızdım.
İnternetim şu anda 3 gündür tamamen kesik durumda. Bu sürenin, özellikle günümüz koşullarında ve evde internet hizmeti için, kabul edilebilir bir süre olmadığını düşünüyorum. Oğlum LGS/YKS gibi önemli bir sınava hazırlanıyor ve bu süreçte internet erişimi bizim için hayati önem taşıyor. Buna rağmen sorunun sebebi hakkında tarafıma hiçbir net bilgi verilmedi.
Süreç içinde Türk Telekom müşteri hizmetlerini de telefonla aradım ancak karşımda canlı bir muhatap bulamadım, sürekli telesekreter ile karşılaştım ve somut bir çözüm ya da açıklama alamadım. Abdullah Acer adına kayıtlı 883**226 hizmet numaralı internet aboneliğim için, arızanın ivedilikle giderilmesini ve tarafıma doğrudan müşteri temsilcisi aracılığıyla ulaşarak sorunun sebebi ve çözüm süreci hakkında açık bir şekilde bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Yaşadığım bu uzun süreli kesinti, yanlış bilgilendirme ve iletişim eksikliği nedeniyle mağduriyetimin dikkate alınmasını ve gerekli incelemelerin yapılmasını rica ediyorum.
Türk Telekom VDSL ev internetim 18.12.2025 sabah 09:00’dan beri tamamen kesik ve 3 gündür hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyorum. Modemi defalarca kapatıp açmama rağmen sorun devam ediyor. Bu süreçte Türk Telekom müşteri hizmetlerini birçok kez aradım ancak her seferinde sadece telesekreter yanıt v...
Türk Telekom ev interneti kullanıcısıyım. 50 Mbps hızındaki internetim 12.12.2025 tarihinden itibaren tamamen kesildi. O günden bu yana evimde hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Arıza kaydı oluşturmama rağmen ne arızayla ilgilenen biri oldu ne de eve gelen bir ekip yönlendirildi. Bu süreçt...
Türk Telekom ev interneti aboneliğimde 50 Mbps hızında kullandığım internetim 10.12.2025 tarihinden beri tamamen kesik durumda. İki gündür evde hiç internet yok ve bağlantı sağlayamıyorum. Durumu fark eder etmez Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturttum ancak aradan bu kada...
Türk Telekom firmasından internet hizmeti almaktaydım. 03.01.2025 günü öğleden sonra internetimiz kesildi. Müşteri hizmetlerini arayıp durumu izah ettim. Sonrasında arıza kaydı oluşturuldu ve benimle iletişime geçeceklerini söylediler. Telefonu kapattık ve hafta içi aranmayı, arızanın giderilmesini ...
Türk Telekom 200 Mbps ev internet aboneliğimde 3 gündür hiç internete bağlanamıyorum. 31.12.2025 tarihinde saat 21.00 civarında müşteri hizmetlerini aradığımda, sadece benim evimdeki cihazın IP almadığını söylediler ve 48 saat içinde ekip yönlendireceklerini belirttiler. Buna rağmen herhangi bir eki...
Yorumlar