Gaziosmanpaşa’da Altyapı Hasarı Nedeniyle 5 Gün Süren İnternet Kesintisi

Türk Telekom ev internetimde 50 Mbps limitsiz paket kullanıyorum. İstanbul Gaziosmanpaşa’da oturuyorum. Mahallemizdeki ev yıkım çalışmaları sırasında sokaktaki altyapı zedelendi ve cumartesi gününden bu yana, yani yaklaşık 5 gündür evimizde internet hizmeti alamıyoruz.

Defalarca arıza için başvuru yapmamıza rağmen karşımıza çıkan tek cevap, “Şu an yapamıyoruz” denilmesi oldu. Sokaktaki altyapı hasarlı olmasına ve bunun net olarak bilinmesine rağmen hiçbir şekilde çözüm için adım atılmıyor, net bir tarih ya da plan paylaşılmıyor. Bu süreçte iş, eğitim ve günlük ihtiyaçlarımız için internete erişemediğimizden dolayı fazlasıyla mağdur durumdayız.

Türk Telekom gibi büyük bir şirketin, altyapı onarımı gibi temel ve acil bir konuda bu kadar yetersiz kalmasını kabul edemiyorum. Mahallemizdeki altyapı arızasının ivedilikle giderilmesini, internet hizmetimizin tekrar sağlanmasını ve bu süre boyunca kullanamadığımız hizmete ilişkin fatura/ücretlendirmede gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.