Fiber Taşıma Sonrası Sürekli Bağlantı Kesintileri Ve Müşteri Hizmetlerinin Çözüm Sağlamaması

Türk Telekom evde internet limitsiz fiber aboneliğimi Nevşehir’den Kayseri’ye taşıttım. Taşıma işlemi 3 Nisan tarihinde yapıldı, ben de 4 Nisan’da yeni adresime geçtim. Eve geldiğim günden bu yana, aradan geçen tüm süre boyunca internet, sabit telefon ve televizyon bağlantım istisnasız her gün, neredeyse her iki dakikada bir kopuyor ve sağlıklı bir şekilde hizmet alamıyorum.

Sistemde herhangi bir arıza görünmediği söylenmesine rağmen, bağlantı sürekli kopuyor, internete bağlı cihazlar düşüyor, televizyon yayını ve telefon hattı aynı anda kesiliyor. Buna rağmen müşteri hizmetlerini 4 kez aradığım halde her seferinde “herhangi bir arıza gözükmüyor” denilerek arıza kaydı oluşturulmadı ve çözüm için ekip yönlendirilmedi.

Hizmet numaram: 7035764687. Nisan ayının başından bu yana devam eden bu bağlantı sorununun acilen tespit edilip kalıcı olarak giderilmesini, gerekli ise teknik ekip yönlendirilerek detaylı kontrol yapılmasını talep ediyorum. Sorun bu şekilde devam ettiği ve sağlıklı hizmet alamadığım sürece, tarafıma cayma bedeli yansıtılmadan aboneliğimin feshi konusunda da yardımcı olunmasını istiyorum.