Fiber Kurulumunda Randevular Sürekli Erteleniyor, Ekip Gelmiyor

Türk Telekom’un Çanakkale’deki fiber internet süreciyle ilgili yaşadığım mağduriyeti belirtmek istiyorum. Geçen cuma günü yaptığım başvurudan bu yana her gün için randevu verilmesine rağmen yaklaşık 6 gündür hiçbir ekip adresime gelmedi ve fiber internet bağlantım yapılmadı.

Bu süre içinde en az 7 kez müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmelerde her seferinde ekiplerin geleceği söylendi, bugün yaptığım son görüşmede ise “bugün kesin modemle bağlantı sağlanacak” denmesine rağmen yine kimse gelmedi. Hatta bazı görüşmelerde müşteri temsilcilerinden adresimde fiber altyapı olmadığına dair ifadeler de duydum; oysa aynı sokakta aktif olarak kullanılan fiber internet abonelikleri bulunduğunu biliyorum.

Sürekli ertelenen randevular, çelişkili bilgiler ve yapılan hiçbir işlemin olmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. 7035330654 numaralı hizmetim için fiber internet bağlantımın bir an önce ve net bir tarih verilerek yapılmasını, altyapı durumumla ilgili çelişkili bilgilerin açıklığa kavuşturulmasını ve yaşadığım aksaklıkla ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.