Fiber Kablo Arızası Başvurularımızı İptal Etti, Çözüm Talep Ediyoruz

Kocaeli ili İzmit ilçesi Körfez Mahallesi M******* E**** Sokak’ta ikamet ediyorum. Oturduğumuz sokağa kısa süre önce fiber altyapı geldiği için Şubat ayında iki kez online olarak Türk Telekom’dan fiber internet başvurusu yaptım. Kurulum için gelen ekipler, sokağın direğine bağlı olan fiber kabloda problem olduğunu, öncelikle bu kablonun değiştirilmesi gerektiğini söylediler. Taşeron bir firmanın yönlendirileceğini ifade etmelerine rağmen ne gelen oldu ne de bir işlem yapıldı.

Başvurularım, benim hiçbir onayım veya talebim olmamasına rağmen iki kez “uygunluk yok” denilerek iptal edildi. 444 0 375’i aradığımda ise satış, yeni başvuru ve internet birimlerine sırayla aktarıldım, fakat bu konuyla ilgili bir arıza birimi olmadığını, hiçbir şey yapamayacaklarını ve yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Aynı sokakta oturan hiç kimse şu anda Türk Telekom’dan fiber internet hizmeti alamıyor.

Türkiye’nin en çok müşteriye sahip internet firması olmakla övünen, reklamlarında “Değerli Hissettirir”, “Herkes için internet” gibi sloganlar kullanan Türk Telekom, bu durumda hem boş yere müşteri kaybediyor hem de bizi çözümsüz bırakarak mağdur ediyor. Sokağımızdaki arızalı fiber kablonun acilen yenilenmesini, gerekli ekiplerin yönlendirilerek altyapı sorununun giderilmesini ve fiber internet başvurularımızın yeniden açılarak sorunsuz şekilde bağlantımızın yapılmasını talep ediyorum.