Fiber İnternet Ve TV Arızaları İçin Bir Aylık Çözüm Talebi

Türk Telekom fiber internet aboneliğimde yaklaşık 1 aydır sürekli internet kopmaları ve TV’de arıza kodları ile karşılaşıyorum. Bu nedenle ne düzgün bir şekilde televizyon izleyebiliyorum ne de internete kesintisiz bağlanabiliyorum. İnternet hizmet numaram 8861806891’dir.

Bu sorunlar belirli bir saat aralığı olmadan, farklı gün ve saatlerde düzensiz şekilde devam ediyor. Defalarca kez bağlantım koptu, TV yayını kesildi ve arıza kodları ile karşılaştım. Bu sürecin bu kadar uzun sürmesi hem günlük işlerimi hem de ev içi kullanımımı ciddi şekilde olumsuz etkiledi.

Müşteri hizmetlerini aradığımda arıza kaydı oluşturulduğu, ekiplerin inceleyip dönüş yapacağı söylendi ancak yaklaşık 1 aydır sorun kalıcı olarak giderilmedi ve herhangi bir tatmin edici çözüm sunulmadı.

Yaşadığım bu uzun süreli mağduriyetin giderilmesi için öncelikle arızanın kalıcı olarak çözülmesini ve bu süreçte kullanamadığım internet nedeniyle faturamda indirim veya iade hakkımın tanınmasını talep ediyorum.