Fiber İnternet Sorunu Ve 1.350 TL Fatura İçin Çözüm Talebi

Türk Telekom üzerinden 100 Mbps limitsiz fiber sabit internet kullanıyorum ancak yaklaşık bir buçuk aydır evin içinde bile doğru düzgün internet kullanamıyorum. Sabit internete bağlı Wi-Fi neredeyse hiç çekmiyor, sürekli bağlantı kopuyor ve görüntülü konuşma bile yapamaz hale geldim.

Defalarca arıza kaydı açılmasına rağmen sistemlerinde sorun görünmediğini söylüyorlar, ekip gönderileceği söylenmesine rağmen kurulumdan sonra eve hiç teknik ekip gelmedi. Açılan arızalar da “sorun giderilmiştir” denilerek kapatıldı ama evdeki internet sorunu aynen devam ediyor. Türk Telekom mobil uygulamasından yaptığım testlerde fiziksel internet bağlantısı sorunu tespit edildiği açıkça görülmesine rağmen buna rağmen bir çözüm üretilmiyor.

Her ay çekmeyen, sağlıklı kullanamadığım bir internet için 1.350 TL fatura ödüyorum ve bu durumdan dolayı mağdurum. Fiber hizmeti adı altında düzgün çalışmayan bir internet sunulmasını ve buna rağmen tam fatura alınmasını kabul etmiyorum. Evime mutlaka teknik ekibin yönlendirilmesini, bağlantının yerinde detaylı olarak incelenmesini, gerekiyorsa modem, iç tesisat ve altyapı kontrollerinin yapılarak sorunun kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum.