Fiber Kurulumunun Eksik Olması Ve Haksız Fatura İtirazı

Türk Telekom’dan Yalova Çiftlikköy adresimde kullanmak üzere fiber ev internet aboneliği başlattım. 5 Haziran 2026 tarihi için 08:30–13:30 saatleri arasına kurulum randevusu verildi ancak o günden bu yana evimde hiç internet bağlantısı sağlanmadı.

Kurulum için ekip geldiğinde, binada sadece 2 daireye kadar fiber kablo çekildiğini, diğer dairelere kablo çekilmediğini öğrendim. Bağlantı kutusunun Bodrum katta olduğunu, daire kapıma kadar kablonun elektrikçi tarafından çekilmesi gerektiğini söyleyip işlemi tamamlamadan ayrıldılar. İnternet hizmeti bu yüzden hiç aktif hale getirilemedi ve ben hizmetten yararlanamadım.

Müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim ve fiber bağlantının yapılması için randevu talep ettim, buna rağmen bugüne kadar bağlantım kurulmadı. İnternet hizmetini hiç kullanamamama rağmen tarafıma normal tutarda internet faturası çıkarıldı ve ödeme yapmam istendi.

Hiçbir şekilde aktif edilmeyen ve kullanamadığım bir hizmet için ücret ödemek istemiyorum. İnternet bağlantım yapılmadığı için, fiber internet aboneliğimin herhangi bir cayma bedeli veya ek ücret talep edilmeden, tamamen ücretsiz şekilde iptal edilmesini ve bu süre için çıkarılan faturaların iptal edilmesini talep ediyorum.