to read complaints and reviews, or file yours.Fiber İnternet Kesintisi Ve Çözümde Uzun Gecikme
Türk Telekom fiber ev internet aboneliğim Ordu Fatsa Evkaf Mahallesi Mandıra Caddesi No:13 adresimde yaklaşık bir hafta boyunca tamamen kesik durumda. Bu süre içinde evde ne internet kullanabiliyoruz ne de modeme sağlıklı bir bağlantı geliyor; ailecek mağdur oluyoruz.
Her gün düzenli olarak müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı açtırmama ve 1794781536 numaralı kaydımın bulunmasına rağmen sorun hâlâ giderilmedi. Tarafıma yalnızca ayın 24’ünde ekiplerin geleceği bilgisi verildi, fakat bir haftadır internetsiz kaldığım süre için herhangi bir telafi, hızlandırma veya net bir çözüm tarihi belirtilmedi.
Bölgemden sorumlu Telekom fiber arıza bakım ekibinin arızalara hemen müdahale etmemesinden de şikayetçiyim. Arızalara müdahale süreci haftalar, hatta bazen aylar alıyor ve bu nedenle hem ben hem de çevremdekiler ciddi anlamda mağdur oluyor; günlük işlerimizi internet olmadan sürdürmekte büyük zorluk yaşıyoruz.
Uzun süredir internet hizmeti alamadığım bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, arızanın acilen çözülmesini ve internetsiz kaldığım günler için fatura tutarında indirim ya da uygun görülecek şekilde ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
