Fiber İnternet Geçişindeki 25 Günlük Gecikme Ve Randevu İhmali

Türk Telekom tarafından fiber internete geçiş için telefonla arandım ve sunulan 100 Mbps hızındaki fiber teklifi kabul ederek İstanbul Sultanbeyli adresim için kayıt oluşturduk. Ancak yaklaşık 25 gündür bu işlem bir türlü tamamlanmadı.

Bu süre içinde tarafıma 5 kez randevu verildi fakat hiçbirinde adrese gelen olmadı. Her aradığımda farklı bir bilgi verildi, ben aramadığım sürece de hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Halen açık görünen kayıt nedeniyle mevcut kullandığım internetimi de kullanamıyorum ve mağduriyetim büyüyor.

Müşteri hizmetleri ile defalarca görüştüm, sadece şikayet kaydı açmakla yetiniliyor, açılan kayıtlara da herhangi bir geri dönüş yapılmıyor. Sürecin başından beri ne doğru düzgün bilgilendirildim ne de verilen randevulara uyuldu.

Şikayet kayıt numaram 5843****63, randevu numaram 276451264. Fiber geçiş sürecimin acilen tamamlanmasını, mevcut internet erişimimin kesintisiz şekilde sağlanmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli inceleme ve düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.