Fiber Geçişi Nedeniyle Uzun Süreli İnternetsiz Kalma Ve Randevu İhmali

18.08.2022 tarihinde eve geldiğimden beri Balıkesir Manyas’taki adresimde Türk Telekom internet hizmetim tamamen kesik durumda. Arıza kaydı oluşturmama rağmen bu süre boyunca hatla ilgili hiçbir müdahale yapılmadı ve internet hizmetim sağlanmadı.

Bugün müşteri hizmetlerini aradığımda, bölgede fibere geçildiğini ve bakır kabloların kesildiği için internetimin olmadığını öğrendim. Fiber hizmete geçiş için eve gelmeleri gerektiği, bunun için de bugüne randevu oluşturulduğu söylendi. Ancak randevu saatinde kimse gelmedi, ne arayan oldu ne de bilgi veren. Tekrar görüştüğümde yoğunluktan dolayı ancak yarın gelebileceklerini ifade ettiler.

Uzun süredir internetsiz bırakılmam ve randevuya uyulmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Fiber geçiş işlemlerimin en kısa sürede tamamlanarak internet hizmetimin yeniden aktif edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin, kesinti süresi de dikkate alınarak tarafıma makul bir şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.