Gece Güvenlik Riski Ve Arızalı Otobüs Şikayeti

Balıkesir Uludağ Turizm ile 16.05.2026 tarihinde İstanbul – Çanakkale arası gidiş-dönüş ulaşım hizmeti satın aldık. Ancak yaşadığımız süreç boyunca hem güvenlik hem de hizmet kalitesi açısından ciddi mağduriyet yaşadık. Bu yolculuğa ait PNR numaramız 22544613’tür.

Öncelikle firma personellerinin yanlış ve yetersiz yönlendirmeleri nedeniyle eşimle birlikte gece geç saatlerde Esenler’de güvenli olmayan bir bölgede mağdur bırakıldık. Destek almak istediğimizde ise çözüm odaklı bir yaklaşım görmek yerine ilgisiz ve yetersiz bir tavırla karşılaştık. Özellikle gece saatlerinde yolcuların doğru yönlendirilmemesi ciddi bir güvenlik riski oluşturmuştur.

Seyahat ettiğimiz otobüsün teknik ve fiziksel durumu da yolcu taşımacılığı standartlarının oldukça altındaydı. Araç içerisindeki birçok koltuğun kırık, bakımsız ve kötü kokulu olduğunu gördük. Ayrıca araçtaki bazı emniyet kemerlerinin çalışmadığını bizzat tespit ettik. Yolcu güvenliği açısından hayati öneme sahip emniyet kemerlerinin arızalı olması çok ciddi bir ihmaldir ve olası bir kazada telafisi mümkün olmayan sonuçlar doğurabilecek niteliktedir.

Bunun yanında araç içerisinde temel ikram hizmetleri dahi sağlanmadı, personellerin iletişim ve hizmet anlayışı profesyonellikten oldukça uzaktı. Hem güvenlik hem hijyen hem de hizmet kalitesi açısından kabul edilemez bir yolculuk deneyimi yaşadık.

Karayolu yolcu taşımacılığı yapan firmaların düzenli şekilde denetlenmesi gerekirken, bu aracın teknik yeterliliği ve yolcu güvenliği konusunda ciddi eksiklikler taşıdığı açıkça görülmektedir. Yaşadığımız mağduriyetin detaylı şekilde incelenmesini ve Balıkesir Uludağ Turizm hakkında gerekli denetim ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.