Fiber Geçiş Sonrası 7 Saatlik Kesinti Ve Ek Ücret Mağduriyeti

Muhammed

27 Ekim 2025 20:47

468

Türk Telekom tarafından yaklaşık bir hafta önce zorunlu olarak fiber altyapısına geçirildik ve 32 Mbps fiber internet hizmeti kullanmaya başladık. Ancak bugün, Ağrı Merkez'deki adresimizde internet bağlantımız yaklaşık 7 saattir tamamen kesildi. Evde internet üzerinden çalışan biri olarak bu durumdan ciddi şekilde mağdur oldum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, modemimin sinyal almadığı tespit edildi ve yalnızca arıza kaydı oluşturuldu. Ekiplerin 48 saat içinde müdahale edeceği belirtildi fakat şu ana kadar başka bir çözüm sunulmadı. Hizmet numaram: 1784593654, müşteri numaram: 920. Ayrıca fiber geçişi zorunlu tutulup faturama ek ücret yansıtıldı.

Türk Telekom'un fiber altyapı sistemiyle sunduğu hizmetten memnun değilim ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, ekiplerin hızlıca müdahale etmesini talep ediyorum. Mevcut mağduriyetimin giderilmemesi durumunda, tüketici haklarımı yasal yollarla kullanacağımı belirtmek isterim.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Açıklamasız Ve Uzun Süreli İnternet Kesintisi Nedeniyle Mağduriyet

Reyhan

Türk Telekom

17 Ekim 2025 18:27

312

aciklamasiz-ve-uzun-sureli-internet-kesintisi-nedeniyle-magduriyet-1.jpg

Günlerdir Süren İnternet Kesintisi Ve Muhatap Bulamama Mağduriyeti

Melek

Türk Telekom

21 Ekim 2025 15:49

516

13 Ekim’den bu yana Mardin Midyat Şenköy’de 24 Mbps Limitsiz Hiper ev interneti hizmetimi kullanamıyorum. Köy genelinde, Türk Telekom altyapısı olan tüm evlerde aynı sorun yaşanıyor. Yaklaşık 8-9 gündür devam eden bu kesinti nedeniyle müşteri hizmetlerini defalarca arayarak arıza kaydı oluşturdum. İ...

Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom Fiber Altyapı Ve Sürekli Kesinti Sorunu: Mağduriyet Ve Çözüm Eksikliği

Mustafa

Türk Telekom

12 Mayıs 2025 23:19

1.247

Türk Telekom'a internet başvurusunda bulunduk. İlgili görevliler geldi ve bu sokakta fiber altyapı olduğunu, fakat evlerimize ulaşmadığını söylediler. Bize, fiber bağlantı noktasından evlerimize kablo çektirmemizi, oraya bir kutu koydurmamızı ve o kutudan da evlerimizin içine hat çekmemiz gerektiğin...

Atille sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom Modem Değişikliği Sonrası İnternetimin Kesilmesi Ve Çözüm Alamamam

Atille

Türk Telekom

21 Ağustos 2025 20:41

158

Türk Telekom fiber 100 ev interneti kullanıcısıyım. 1780973184 hizmet numaralı internetimden 15 Ağustos 2026 tarihine kadar hizmet almam gerekirken, yaklaşık 7 gün önce teknik servis ekibi hiçbir gerekçe sunmadan evime gelerek modem değişikliği yaptı ve bazı kabloları kesti. Bu işlem sonrası interne...

Türk Telekom Modem Değişikliği Sonrası İnternetimin Kesilmesi Ve Çözüm Alamamam

Türk Telekom Uzun Süredir Devam Eden İnternet Bağlantı Sorunu Ve Çözüm Eksikliği

Cemf

Türk Telekom

29 Eylül 2025 23:05

Yaklaşık 2 aydan uzun süredir Ağrı merkezde kullandığım Türk Telekom limitsiz ev internetimden hiçbir şekilde verim alamıyorum. Günün her dakikasında internet çekmiyor ve bağlantı problemi yaşıyorum. Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir çözüm sunulmadı, teknik ekip yönlend...