Fiber Altyapısı Olmasına Rağmen Mahallemize Hizmet Verilmiyor

Bursa Orhangazi Arapzade Mahallesi Mimoza 1 numaralı Sokak’ta ikamet ediyorum. Sokağımın her iki tarafındaki tüm sokaklara fiber altyapı çekilmiş durumda ve tam karşımızdaki Sağlık Ocağı’na da fiber hizmeti verilmişken, bizim sokağımızda hâlâ fiber altyapı bulunmamaktadır. Sokağımın girişindeki fiber rögar kapağı ile evim arasındaki mesafe sadece yaklaşık 10 metredir.

Bu kadar kısa mesafeye rağmen yaptığım fiber talebi için “planımızda yok” denilerek ret cevabı aldım. Daha da sorunlu olan kısım, müşteri hizmetlerinin önce “bakır altyapı da yok” demesi, internet kullandığımı söylediğimde ise bu kez “yeni müşteriye kapasite yok” diyerek birbiriyle çelişen ve ciddiyetsiz açıklamalar yapmış olmasıdır. Mevcut altyapının yetersizliği ve sık sık kopması nedeniyle işlerimi sağlıklı şekilde yürütemiyorum.

Ayrıca kapasite olmadığı gerekçesiyle ailemden bir başkasına da sabit internet hattı alamıyoruz. Bu yüzden ek mobil veri paketleri satın almak zorunda kalıyor, 10 metre ötemizdeki fiber imkanına erişemediğimiz için her ay fazladan internet ücreti ödeyerek ciddi maddi kayba uğruyoruz. Yolumuz kilit parke olduğu için kazı maliyetinin de minimum olacağını düşünüyorum.

Kısa süre önce yaptığım başvuru sonrasında 5616****63 numaralı talep kaydım oluşturuldu ve az önce tarafıma olumsuz dönüş yapıldı. Sokağımızın bu şekilde teknolojik bir kör nokta olarak bırakılmasını ve kapasite yetersizliği itiraflarını kesinlikle kabul etmiyorum. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini ve fiber hattın sokağımıza çekilerek tarafıma uygun hızlarda sabit internet hizmeti sağlanmasını talep ediyorum.