Ana Sayfa
Türk Telekom Grubu
Türk Telekom
Altyapı
Fiber Altyapısı Olmasına Rağmen Mahallemize Hizmet Verilmiyor

ID:35705212

Osman sonuçtan hiç memnun değil

Fiber Altyapısı Olmasına Rağmen Mahallemize Hizmet Verilmiyor

Osman

Türk Telekom

11 Nisan 11:10

197

Bursa Orhangazi Arapzade Mahallesi Mimoza 1 numaralı Sokak’ta ikamet ediyorum. Sokağımın her iki tarafındaki tüm sokaklara fiber altyapı çekilmiş durumda ve tam karşımızdaki Sağlık Ocağı’na da fiber hizmeti verilmişken, bizim sokağımızda hâlâ fiber altyapı bulunmamaktadır. Sokağımın girişindeki fiber rögar kapağı ile evim arasındaki mesafe sadece yaklaşık 10 metredir.

Bu kadar kısa mesafeye rağmen yaptığım fiber talebi için “planımızda yok” denilerek ret cevabı aldım. Daha da sorunlu olan kısım, müşteri hizmetlerinin önce “bakır altyapı da yok” demesi, internet kullandığımı söylediğimde ise bu kez “yeni müşteriye kapasite yok” diyerek birbiriyle çelişen ve ciddiyetsiz açıklamalar yapmış olmasıdır. Mevcut altyapının yetersizliği ve sık sık kopması nedeniyle işlerimi sağlıklı şekilde yürütemiyorum.

Ayrıca kapasite olmadığı gerekçesiyle ailemden bir başkasına da sabit internet hattı alamıyoruz. Bu yüzden ek mobil veri paketleri satın almak zorunda kalıyor, 10 metre ötemizdeki fiber imkanına erişemediğimiz için her ay fazladan internet ücreti ödeyerek ciddi maddi kayba uğruyoruz. Yolumuz kilit parke olduğu için kazı maliyetinin de minimum olacağını düşünüyorum.

Kısa süre önce yaptığım başvuru sonrasında 5616****63 numaralı talep kaydım oluşturuldu ve az önce tarafıma olumsuz dönüş yapıldı. Sokağımızın bu şekilde teknolojik bir kör nokta olarak bırakılmasını ve kapasite yetersizliği itiraflarını kesinlikle kabul etmiyorum. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini ve fiber hattın sokağımıza çekilerek tarafıma uygun hızlarda sabit internet hizmeti sağlanmasını talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Burak sonuçtan hiç memnun değil

Yeni Adresimde Fiber İnternet Ve Mobil Şebeke Sorunları Mağduriyet Yaratıyor

Burak

Türk Telekom

01 Aralık 2025 21:29

431

Türk Telekom aboneliğim kapsamında uzun süredir 100 Mbps fiber internet kullanıyordum. Ancak İzmir Torbalı Yedi Eylül Mahallesi 5667 Sokak’taki yeni adresime taşındığımdan beri, çevrede fiber erişimi olmasına rağmen bulunduğum binada fiber altyapı olmadığı için aynı hizmeti alamıyorum. Üstelik bölge...

yeni-adresimde-fiber-internet-ve-mobil-sebeke-sorunlari-magduriyet-yaratiyor-1.jpg

1 Destek

Aysel sonuçtan hiç memnun değil

Anar Sokakta İnternet Altyapısının Getirilmemesi Ve Uzun Süreli Bekleme

Aysel

Türk Telekom

16 Mart 11:14

206

Bursa Nilüfer’de ikamet ediyorum ve yaklaşık 2 yıldır Türk Telekom’dan sabit internet hizmeti alabilmek için başvuruda bulunuyorum. Üst ve yan sokaklarımızda Türk Telekom hatları olmasına rağmen, bizim oturduğumuz Anar Sokak’tan bir türlü hat geçirilmedi. Bu süreçte defalarca müracaatta bulundum, e...

Fiber Altyapı Çalışmalarının Tamamlanmaması Ve Bilgi Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet

Elif

Türk Telekom

23 Aralık 2025 11:45

479

Antalya Döşemealtı Yeşilbayır Mahallesi Mektep Sokak, Y**** Z*** Ö*** Fen Lisesi lojmanları No:7/C adresinde ikamet ediyorum. Adresimin bulunduğu sokağa kadar fiber altyapı gelmiş olmasına rağmen, binamıza fiber altyapı talebinde bulunmamıza rağmen herhangi bir sonuç alamadım. Eylül ayında ekipler ...

1 Destek

Merve sonuçtan hiç memnun değil

Bir Haftadır Süren İnternet Kesintisi: Mağduriyetimiz Giderilmiyor, Bilgi Verilmiyor

Merve

Türk Telekom

26 Kasım 2025 14:08

424

Türk Telekom sabit ev interneti kullanıcısıyım. Yaklaşık bir haftadır Bursa Yıldırım Şükraniye Mahallesi'ndeki adresimde internet tamamen kesik durumda. Arıza için gelen ekip, yer altı kablolarında kopma olduğunu söyledi; ancak bu tarihten beri herhangi bir ilerleme sağlanmadı ve hâlâ internete eriş...

1 Destek

Ege sonuçtan hiç memnun değil

Altyapı Çalışmalarının Sürekli Ertelenmesi Ve Bilgi Eksikliği

Ege

Türk Telekom

12 Ocak 19:26

357

Bursa Nilüfer 19 Mayıs Mahallesi Bitkili Sokak’taki evim için yaklaşık 3 hafta önce Türk Telekom üzerinden sabit hat numaramla internet altyapısı başvurusu yaptım. Ancak aradan haftalar geçmesine rağmen altyapı hâlâ döşenmedi ve bu süreçle ilgili tarafıma net bir bilgi verilmedi. Aynı adrese yaklaş...