to read complaints and reviews, or file yours.Fiber Altyapı Talebimiz Nedeni Belirtilmeden Reddedildi
Geçtiğimiz salı günü İstanbul Pendik Kurtköy’de bulunan binamız için Türk Telekom bölge müdürlüğüne giderek fiber internet altyapısı talebiyle dilekçe verdim. Binamızda 6 daire bulunuyor ve tüm dairelerde fiber talebi mevcut, ayrıca bu talebi desteklemek için binadaki 6 daireden imza toplayarak dilekçeye ekledim. Aynı mahallede, yanımızdaki binalarda fiber altyapı bulunmasına rağmen sadece bizim binamıza hat çekilmiyor.
Dün tarafıma başvurunun olumsuz sonuçlandığı bilgisi verildi ancak bununla ilgili hiçbir gerekçe açıklanmadı. Nedenini sorduğumda da sadece “olumsuz sonuçlandı” denilerek konu geçiştirildi, detaylı bir açıklama yapılmadı. 6 dairelik ek bir potansiyel müşteri grubu varken bu talebin gerekçe belirtilmeden reddedilmesini kabul etmiyorum.
Binamıza fiber altyapının getirilmesini ve başvurunun neden olumsuz sonuçlandığına dair açık ve yazılı bir gerekçe iletilmesini talep ediyorum.
Dilekçe No: 253269
Gelişme
Merhaba
21 Nisan’da İstanbul Pendik Kurtköy adresimde bulunan mevcut VDSL internetimin Türk Telekom tarafından fiber altyapıya geçirilmesi için başvuruda bulundum. Bu başvuru için tarafıma 253269 numaralı dilekçe verildi, ancak aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen herhangi bir işlem yapılmadı.
Bu süreçte Türk Telekom tarafından iki kez arandım, ben de iki kez çağrı merkezini aradım ve bir kez de müdürlüğe bizzat gittim. İlk arandığımda talebimin olumsuz sonuçlandığı söylendi, ikinci aranmamda ise talebin alındığı ve ilgilenileceği ifade edildi. Sonraki aramalarımda ise net bir bilgi verilmeden konu geçiştirildi ve somut bir adım atılmadı.
Uzun süredir beklemiş olmama rağmen süreçle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmamasından rahatsızım. Mevcut VDSL hattımın en kısa sürede fiber altyapıya geçirilmesini ve bu gecikmenin nedeni hakkında tarafıma açık bir şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum.
Merhaba bu konu ile alakalı hiçbir gelişme ve dönüş olmadı mağduriyetimiz devam etmektedir. Bu konu ile alakalı nasıl çözüm bulacağız? Dilekçe No: 253269
