Fiber Altyapı Kurulmasına Rağmen İnternetsiz Kaldık Ve Sistemsel Hatalar Giderilmiyor

Antalya Manavgat’taki adresimde Türk Telekom abonesiyim, abone numaram 8822768214. Yaklaşık bir ay önce binamıza kadar fiber hat çekildi, dün de dairelere kadar fiber kablolama işlemi yapıldı. Bu işlem sırasında eski bakır kablolar iptal edildiği için mevcut internet bağlantımız tamamen kullanılamaz hale geldi.

Daha sonra Türk Telekom’dan, binamıza fiber altyapının kurulduğu ve modem değişikliği yapılacağına dair SMS aldım. Mesajda verilen bağlantı üzerinden başvuru kaydı oluşturdum ve satış bölümü tarafından arandım. Görüştüğüm temsilci, sistemde binada altyapı görünmediğini söyledi. Binada teknik çalışma yapıldığını, fiber kablo çekildiğini ve bu bilgiye dayanarak bana SMS gönderildiğini anlattım, hatta başvuruyu da bu bağlantıdan yaptığımı söyledim, ancak sürekli olarak altyapı görünmüyor yanıtını aldım. SMS’in yanlışlıkla gelmiş olabileceği söylendi. Buna rağmen bu mesaj bana bir gün arayla iki kez gönderildi.

Sonuç olarak şu an binamızda ne fiber hizmeti aktif, ne de eski internetimiz çalışıyor ve tamamen internetsiz kaldık. Binada fiilen fiber altyapı kurulmuşken sistemde görünmemesi sebebiyle tarafıma “yanlışlıkla mesaj atılmış” denilmesi kabul edilebilir bir durum değildir.

Türk Telekom’dan talebim, Manavgat’taki adresimde binamıza çekilmiş olan fiber hattın sistemlerinizde bir an önce doğru şekilde tanımlanması ve fiber internetimin acilen aktif edilmesidir. Ayrıca yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumlar için gerekli kontrol ve bilgilendirmelerin yapılmasını istiyorum.