to read complaints and reviews, or file yours. 
Antalya Manavgat’taki adresimde Türk Telekom abonesiyim, abone numaram 8822768214. Yaklaşık bir ay önce binamıza kadar fiber hat çekildi, dün de dairelere kadar fiber kablolama işlemi yapıldı. Bu işlem sırasında eski bakır kablolar iptal edildiği için mevcut internet bağlantımız tamamen kullanılamaz hale geldi.
Daha sonra Türk Telekom’dan, binamıza fiber altyapının kurulduğu ve modem değişikliği yapılacağına dair SMS aldım. Mesajda verilen bağlantı üzerinden başvuru kaydı oluşturdum ve satış bölümü tarafından arandım. Görüştüğüm temsilci, sistemde binada altyapı görünmediğini söyledi. Binada teknik çalışma yapıldığını, fiber kablo çekildiğini ve bu bilgiye dayanarak bana SMS gönderildiğini anlattım, hatta başvuruyu da bu bağlantıdan yaptığımı söyledim, ancak sürekli olarak altyapı görünmüyor yanıtını aldım. SMS’in yanlışlıkla gelmiş olabileceği söylendi. Buna rağmen bu mesaj bana bir gün arayla iki kez gönderildi.
Sonuç olarak şu an binamızda ne fiber hizmeti aktif, ne de eski internetimiz çalışıyor ve tamamen internetsiz kaldık. Binada fiilen fiber altyapı kurulmuşken sistemde görünmemesi sebebiyle tarafıma “yanlışlıkla mesaj atılmış” denilmesi kabul edilebilir bir durum değildir.
Türk Telekom’dan talebim, Manavgat’taki adresimde binamıza çekilmiş olan fiber hattın sistemlerinizde bir an önce doğru şekilde tanımlanması ve fiber internetimin acilen aktif edilmesidir. Ayrıca yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumlar için gerekli kontrol ve bilgilendirmelerin yapılmasını istiyorum.
Türk Telekom ev interneti aboneliğim için müşteri hizmetleri tarafından defalarca kez fiber altyapıya geçmem gerektiği, bunun zorunlu olduğu yönünde a...
Türk Telekom ile olan taahhütlü internet sözleşmemiz varken binamıza fiber altyapı çalışması yapıldı ve fiber kablo daire kapımıza kadar getirildi. İçeri çekilmesi için randevu oluşturmamız gerektiği söylendi, biz de arayarak randevu oluşturduk. Ancak ekipler, bizi aramadan ve hiçbir bilgilendirme y...
Antalya Muratpaşa’da, merkezin göbeğindeki bir adreste oturmama rağmen Türk Telekom ev internet aboneliğimin nakli için yaptığım başvuruda ciddi mağduriyet yaşadım. 1 Aralık Pazartesi günü 13.30–18.00 saatleri arasında randevu verildi. O gün ekipler tarafından arandım, evde olduğumu özellikle belirt...
Yaklaşık bir buçuk aydır Türk Telekom’un fiber dönüşüm sürecinde ciddi mağduriyet yaşıyorum. Binamıza fiber hat çekilmesi nedeniyle mevcut ADSL internetim için dönüşüm yapılacağı bildirildi ve firma tarafından ilk olarak Pazartesi günü için randevu oluşturuldu. Ancak Cuma günü arandım ve randevumun ...
Türk Telekom tarafından 13 Kasım tarihinde arandım ve altyapımın uygun olduğu, bakır kablo kullanımının sonlandırılacağı gerekçesiyle mevcut tarifemin zorunlu olarak fiber altyapıya geçirileceği bilgisi verildi. Bunun üzerine 24 Kasım için teknik ekip randevusu oluşturuldu ve işlem onayı verdim. An...
Yorumlar