to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom ev interneti aboneliğim kapsamında 100 Mbps’ye kadar limitsiz hiper paket kullanıyorum. Aboneliğim ve faturalarım düzenli olarak ödenmiş olmasına rağmen, fiber altyapıya geçiş sürecinde yaşanan sorunlar nedeniyle internet bağlantım bugün itibarıyla Türk Telekom tarafından kesildi.
Fiber altyapı geçişi için yönlendirilen teknik ekip, bina yetersizliği tespiti yaptığını ve bağlantıyı sağlayamayacağını belirterek ayrıldı. Yaklaşık birkaç hafta sonra ise herhangi bir SMS, arama veya bilgilendirme yapılmadan aboneliğimin askıya alındığını öğrendim. Buna rağmen faturalarımı ödemeye devam ettim ve bugün hiçbir gerekçe tarafıma açıkça anlatılmadan internet bağlantım tamamen kapatıldı.
Düzenli ödeme yapan bir abone olarak, bir gün dahi olsa keyfi şekilde internetsiz bırakılmamın tarafıma açıklanmasını ve bu mağduriyetimin acil olarak giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca internetsiz kaldığım günler için faturama indirim ya da iade yansıtılmasını bekliyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece 48 saat içinde dönüş yapılacağı söylendi, bunun dışında net bir çözüm veya açıklama sunulmadı.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, internet bağlantımın bir an önce yeniden aktif edilmesini ve bilgilendirme yapılmadan aboneliğimin askıya alınması konusunda tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Türk Telekom 100 Mbps limitsiz fiber ev interneti kullanıcısıyım. 1783939948 numaralı aboneyim. Yaklaşık 1 hafta boyunca internetim tamamen kesildi. Arıza kaydı açmak için müşteri hizmetlerini aradığımda, genel arıza olduğu belirtilerek kaydım alınmadı ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Binadaki diğer...
Türk Telekom ev interneti (hiper internet) aboneliğim kapsamında, yaklaşık 3 haftadır internet bağlantım tamamen kesildi. Arıza kaydı oluşturmama rağm...
Türk Telekom 100 Mbps ev interneti kullanıyorum. 4 gündür evimde internet bağlantısı tamamen yok. Bu, ikinci kez yaşadığım bir sorun ve her seferinde uzun süre çözüm beklemek zorunda kalıyorum. Sorunun başlamasından sonra müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum. Teknik destek ekibiyle ...
Türk Telekom 100 Mbps evde internet aboneliğimde yaklaşık 2 aydır ciddi bağlantı sorunları yaşıyorum. İnternet bağlantısı sürekli kesiliyor, çoğu zaman ise tamamen erişim sağlanamıyor. Özellikle son dönemde kesilmeler o kadar arttı ki, neredeyse hiç internet kullanamıyorum. Bu süreçte müşteri hizme...
Türk Telekom ev interneti aboneliğimle ilgili taşınma sürecinde mağduriyet yaşadım. Fiber altyapısı olmayan bir binaya taşındım ve taşınma ücretini kabul ettim. Fiber hat olmadığı için mağdur olmamak ve gereksiz yere fatura ödememek adına sözleşmemin askıya alınmasını talep ettim. Bunun için benden ...
Yorumlar