Fiber Altyapı Gecikmesi Ve Müşteri Temsilcisinin İlgisizliği Mağduriyet Yaşattı

Uğur

07 Ekim 2025 18:27

418

Temmuz ayında Aydın İncirliova Cumhuriyet Mahallesi’indeki yeni adresime taşındım. Önceki evimde fiber internet kullanıyordum, fakat yeni evimde altyapı olmadığı için VDSL bağlantı önerildi. Kabul etmek istemedim, ancak müşteri temsilcileri bana kısa sürede fiber geleceğini ve biraz sabretmemi söylediler. Yaklaşık bir buçuk ay sonra fiber altyapının geldiğine dair mesaj aldım ve Eylül ayında hemen başvurumu yaptım. 258161305 numaralı randevum için 07.10.2025 tarihine gün verilmişti. Ancak bugün aradığımda, hiçbir bilgilendirme yapılmadan randevunun 21’ine ertelendiğini öğrendim. Ben aramasam haberim olmayacaktı.

Yaşadığım mağduriyeti anlatmaya çalışırken, isminin K**** olduğunu söyleyen müşteri temsilcisi, konuşmamı dinlemeden mikrofonu yüzüme kapattı. Bu süreçte aciliyetimi defalarca belirtmeme rağmen, işimi internet üzerinden yürüttüğüm için mağdur olmama rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Öğretmenim ve internet yavaş olduğu için canlı derslerimi yapamadım.

Randevunun öne alınmasını ya da mağduriyetimin giderilmesi için fesih hakkımın tanınmasını talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

TTNET Fiber İnternet Geçişinde Randevuya Uyulmaması Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Sadık

Türk Telekom

01 Eylül 2025 14:39

633

Yaklaşık bir aydır mevcut adresimde TTNET fiber internete geçiş yapmak için başvuruda bulundum. Üç kez randevu verildiği halde hiçbirinde ekipler gelmedi ve değişim işlemi yapılmadı. En son 28/08/2025 tarihinde 08:30-13:30 saatleri arasında randevum vardı (randevu numarası: 257184901), ancak yine ne...

Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Fiber Dönüşüm Randevularım Sürekli Erteleniyor, Mağduriyetim Giderilmiyor

Ahmet

Türk Telekom

26 Ekim 2025 16:58

853

21 Eylül 2025 tarihinde Türk Telekom Evde İnternet hizmetim için fiber dönüşüm başvurusu yaptım. Ancak o günden bu yana yaklaşık 6 kez randevu tarihim ekipler tarafından bilgim ve iznim olmadan değiştirildi veya ertelendi. Son olarak, 260503810 numaralı randevum da bugün tarafıma herhangi bir bilgil...

2 Destek

Fiber Geçişinde Sürekli Ertelenen Randevular Ve Faturalandırma Sorunları

Ceren

Türk Telekom

04 Mart 2025 18:02

656

22/01/25 tarihinde oluşturulan fibere geçiş randevum için ekipler geldi ve malzeme alıp iki gün içerisinde geri geleceğiz deyip gittiler. Herhangi bir geri dönüş olmaması üzerine defalarca arayıp kayıt oluşturdum en kısa zaman olarak 26/02/25 tarihine tekrar bir randevu verildi. Bu tarihte de randev...

Eren sonuçtan çok memnun

Çözüldü