Fethiye Bölgesindeki Şebeke Sorunu Nedeniyle İnternet Kesintisi Ve Aşırı Faturalar

Türk Telekom mobil faturalı hat kullanıcısıyım, hat babamın üzerine kayıtlı. Üniversite öğrencisi olduğum için internete yoğun şekilde ihtiyaç duyuyorum ve bu nedenle paketimde internet kullanım hakkım yüksek olmasına rağmen, Muğla Fethiye’de işletme Fakültesi yanındaki KYK erkek yurdu bölgesinde yaklaşık 5 aydır doğru düzgün internet kullanamıyorum. Şebeke çok zayıf, altyapı yetersiz olduğu için paketimdeki interneti neredeyse hiç kullanamıyorum.

Her ay yüksek fatura ödememe rağmen, paketimin içeriğinden faydalanamıyorum. Zaten öğrenciyim ve maddi olarak zorlanıyorum, kullanamadığım internetin faturasını ödemek beni iyice zor durumda bırakıyor. Yaklaşık bir buçuk ay önce bu durumla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm, bölgede çalışma olduğunu ve düzeleceğini söylediler ancak aradan zaman geçmesine rağmen hiçbir iyileşme olmadı.

Paketimdeki internet ve diğer hakları kullanamadığım için, bu süreçte ödediğim faturalarla ilgili geri ödeme yapılmasını ve hattım üzerindeki taahhüdün cezasız şekilde iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bulunduğum bölgedeki şebeke ve altyapı sorununun da kalıcı olarak giderilmesini rica ediyorum.