Faturasız Hat Talebinde Müşteri Hizmetlerinin Uzun Bekletmesi Ve Çözüm Sağlamaması

Türk Telekom hattımın taahhüdünün son günü olan 22.08.2026 tarihinde faturasız hatta geçiş yapmak için müşteri hizmetlerini aradım. Hattımın sonu 3327 ile biten numara üzerinden yaptığım aramada üç kez arama yapmama rağmen her seferinde 20–30 dakika hatta bekletildim ve hiçbir şekilde işlemim yapılmadı.

Son aramamda beni başka bir numaraya aktardılar ve toplamda yaklaşık 1,5 saat hatta beklememe rağmen yine herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Taahhüdümün son günü olmasına rağmen tarafıma yardımcı olunmaması ve bilinçli şekilde oyalandığımı düşünmem nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Hattımın bugün içerisinde ek bir ücret yansıtılmadan faturasız hatta geçirilmesini ve taahhüt bitiş gününde ulaşamadığım için tarafıma hiçbir şekilde ek ücret, ceza bedeli veya kampanya iptali adı altında ekstra bir tutar yansıtılmamasını talep ediyorum.