Faturama Açıklamasız Fazla Ücretler Yansıtılıyor Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

Türk Telekom Şaşmaz 2 GB mobil tarifesini kullanıyorum. Son 3 aydır faturamda her ay 150 TL fazla ücretlendirme yapılıyor ve toplamda 450 TL fazladan ödeme yapmak zorunda kaldım. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamıyor, muhatap bulamıyorum. Faturamda herhangi bir ek hizmet, kullanım ya da detaylı açıklama da yer almıyor ve bana bu konuda hiçbir bilgi verilmedi. Herhangi bir aşım veya ek servis kullanmadığım halde bu ücretlendirme devam ediyor. Ayrıca 2 gün sonra tekrar 325 TL’lik yeni bir fatura geleceği bildirildi ve ne yapacağımı bilemiyorum.

Haksız şekilde alınan fazla ücretin tarafıma iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Türk Telekom’un bu konuda acil olarak dönüş yapmasını ve sorunun kalıcı şekilde çözülmesini bekliyorum. İlgili müşteri numaram: 0507... 2066.