Faturalarımı Ödememe Rağmen Hattım 7 Gündür Açılmadı, Mağduriyet Yaşıyorum

Türk Telekom bireysel hattımın ödenmemiş faturalar sebebiyle kısıtlanmasının ardından, 797 TL tutarındaki faturamı 4 Ağustos 2025’te, 651,75 TL tutarındaki faturamı ise 5 Ağustos 2025’te ödedim. Şu anda herhangi bir borcum bulunmamasına rağmen hattım 7 gündür hâlâ açılmadı ve hiçbir şekilde arama yapamıyor, mağduriyet yaşamaya devam ediyorum.

Sorunun çözümü için defalarca Türk Telekom müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her seferinde “güncelleme gönderdik, telefonunuzu kapatıp açın” gibi yönlendirmeler yapıldı ve kayıt oluşturulduğu söylendi. Ancak tüm bu adımlara rağmen hattım hâlâ kapalı ve tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı.

Bu süreçte hattımda taahhüt bulunmakta ve iletişim kuramadığım için iş görüşmelerime katılamadım. 4 Ağustos 2025’te başlamam gereken işime 8 Ağustos 2025’te başlamak zorunda kaldım. Ayrıca telefonla ulaşamadığım yerlere taksiyle gitmek zorunda kaldım ve bu nedenle ekstra maddi zarara uğradım.

Türk Telekom’dan öncelikli olarak hattımın bir an önce açılmasını, yaşadığım maddi kayıpların karşılanmasını ve 12 Ağustos 2025 tarihi itibarıyla kullanamadığım paket tutarının faturamdan düşülmesini talep ediyorum. Sorunun acilen çözülmesini istiyorum.

Bolu Merkez’de yaşıyorum. Müşteri numaram: 5011****94.