to read complaints and reviews, or file yours. 
18/09/2025 sabahı Ziraat Bankası hesabımdan Türk Telekom mobil hattım (050***84 03 02) için 333 TL fatura ödemesi yaptım. Ancak ödeme yapıldığı halde sistemde faturam ödenmemiş olarak görünüyordu. Bu nedenle tekrar ödeme yapmak zorunda kaldım ve hesabımdan bir kez daha 333 TL çekildi. Toplamda iki kez ödeme yapmış oldum.
Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak bağlanamadım ve herhangi bir destek alamadım. Bu durumun neden yaşandığı ve sabah çekilen paranın neden faturama yansımadığı hakkında bilgi almak istiyorum. Ayrıca fazla çekilen tutarın tarafıma iade edilmesini talep
Banka hesabımı kontrol ettim aylardır fazladan ücret ödemişim s mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.
Türk Telekom mobil hattımı yaklaşık 5-6 aydır kullanıyorum ve bu süre boyunca faturamda her ay yaklaşık 50 TL fazla ücretlendirme yapılmaktadır. Ayrıca bir dönem hem otomatik ödemeden hem de başka bir karttan 400 TL olmak üzere iki kez ödeme çekildi. Bu durumun neden kaynaklandığına dair tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve faturamda ek bir hizmet veya paket aşımı da görünmemektedir.
Konu ile ilgili olarak Türk Telekom müşteri hizmetlerine şikayetimi ilettim ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Hattım başka birinin üzerine kayıtlı olsa da, hattı aktif olarak ben kullanıyorum. Fazla ücretlendirmelerin nedeni açıklanmadığı gibi, alınan fazla tutarların da iadesi yapılmadı.
Türk Telekom’dan beklentim, fazla alınan ücretlerin tarafıma iade edilmesi ve bu sorunun kalıcı olarak çözülmesidir. Ayrıca, eğer bu konuda bir çözüm sunulmazsa yasal yollara başvurarak dava açacağımı da belirtmek isterim.
Türk Telekom mobil hattıma ait 5495****53 numaralı faturamın son ödeme tarihi 8 Ekim 2025’ti. Bu faturayı 8 Ekim 2025 tarihinde saat 08:06’da internet bankacılığı üzerinden otomatik ödeme talimatı ile 283,25 TL olarak ödedim. Ödemenin hesabımdan çekildiğine dair dekontum mevcut olmasına rağmen, sist...
12 Ağustos günü saat 12.00 civarında Türk Telekom mobil hizmetler üzerinden Ziraat Bankası hesabımla faturamı (Fatura No: 20252019940733) ödedim. Ancak aynı gün içinde Türk Telekom hesabımdan aynı tutar (490 TL) tekrar çekildi. Bu durum ilk kez başıma geliyor ve fazladan çekilen tutarın iadesini ist...
07.10.2025 ve 08.10.2025 tarihlerinde, 1678 ile biten mobil hattıma ait Ekim ayı faturam iki kez tahsil edildi. Her iki işlemde de aynı tutar hesabımdan çekildi ve dekontlarım elimde mevcut. Ödemeleri kredi kartımla yaptım. Durumu fark eder etmez Türk Telekom müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim,...
07.09.2025 tarihinde Türk Telekom mobil hattıma ait 671,50 TL tutarındaki faturamı Ziraat Bankası üzerinden manuel olarak ödedim. Ancak ertesi gün, 08.09.2025 tarihinde aynı faturayı bu kez Garanti BBVA üzerinden otomatik ödeme talimatı ile tekrar ödedim. Yani aynı faturayı toplamda 1.343 TL olarak ...
18.09.2023 tarihi saat 21.54'de Ziraat internet bankacılığından mobil hattımın faturasını ödedim. Hattım açılmadı. Ertesi sabah tekrar ödemek zorunda kaldım. Bankayı arıyorum bizden kaynaklı bir problem yok Türk Telekom düşürmemiş diyor. Türk Telekom'u arıyorum ödeme kanallarında aksaklık var iadeni...
Yorumlar