Evde Saatlerce Beklediğim İnternet Nakil Randevusu İptal Edildi Bilgi Verilmedi

Aleyna

27 Kasım 2025 14:22

218

Türk Telekom evde internet nakil işlemi için bugün sabah–öğlen arası için tarafıma randevu verildi. Ancak gün boyunca evde beklememe rağmen hiçbir ekip gelmedi ve randevunun iptal edildiğini ancak ben arayıp sorduğumda öğrendim.

Herhangi bir arama, SMS ya da iptal bildiriminde bulunulmadı, yeni taşındığımız evde saatlerce boşuna beklemek zorunda kaldık. Müşteri hizmetlerini aradığımda da tatmin edici bir açıklama yapılmadı, sadece çeşitli bahaneler öne sürülerek yeni bir randevu verildi.

Bu durum hem zaman kaybına yol açtığı hem de mağduriyet oluşturduğu için kesinlikle kabul edilemez. Müşteri olarak hem zamanımızdan olduk hem de ciddiye alınmadığımızı hissettik.

Nakil işleminin hiçbir ek gecikme olmadan acilen tamamlanmasını, yaşanan mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma uygun bir telafide bulunulmasını ve bilgilendirme yapılmadan randevunun iptal edilmesiyle ilgili açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Türk Telekom’un bu sorumsuz davranışının bir an önce düzeltilmesini rica ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Halenur sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom Nakil İşlemi İlgisizlik Ve Yanlış Bilgilendirme Mağduriyeti

Halenur

Türk Telekom

18 Eylül 2025 17:41

573

15 gün önce İstanbul Sancaktepe’de yeni taşındığım ev için Türk Telekom’dan internet nakil başvurusu yaptım. Binada altyapı sorunu olduğu söylenerek elektrikçi çağırmam gerektiği belirtildi. Elektrikçiyle gerekli işlemleri tamamladıktan sonra tekrar randevu oluşturdum. Çarşamba günü için 13:00–18:0...

Ümit sonuçtan hiç memnun değil

Nakil İşlemi Gecikmesi Ve Hizmet Yetersizliği Nedeniyle Mağduriyet

Ümit

Türk Telekom

15 Ekim 2025 21:37

446

10 Ekim’de Türk Telekom ev interneti nakil işlemi için başvuruda bulundum. 15 Ekim’e randevu verdiler fakat o günden bu yana hiçbir ekip gelmedi, arayan ya da bilgilendiren olmadı. Defalarca müşteri hizmetlerini aradığımda ise işlemin iptal olduğunu, sistemde hata olduğu için randevu oluşturulamadığ...

Evde İnternet Nakil İşlemi Günlerdir Yapılmıyor, Hizmetim Kesildi

Mikail

Türk Telekom

03 Ağustos 2025 11:12

773

Türk Telekom üzerinden evde internet nakil işlemi için 6 gün önce müşteri hizmetlerini arayarak başvuruda bulundum. Aradan geçen süre boyunca ne arandım, ne de ekipler geldi. Hiçbir geri dönüş yapılmadı ve işlem sürekli ertelendi. Sorunumun çözülmesi için defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağme...

Mert sonuçtan hiç memnun değil

İnternet Nakil Sürecindeki Belirsizlik Ve Mağduriyet

Mert

Türk Telekom

24 Kasım 2025 01:08

327

Türk Telekom’daki ev interneti nakil işlemim için 16’sında başvuru yaptım ve bana kurulumun 26’sında gerçekleştirileceği söylendi. Süre çok uzun olmasına rağmen kabul ettim. Ancak müşteri hizmetlerini aradığımda önce 22’sinde bağlanacağını ilettiler, daha sonra bu da gerçekleşmeyip tekrar 26’sına ge...

İnternet Nakil İşlemi Haftalardır Tamamlanmıyor, Mağduriyetim Artıyor

Ersel

Türk Telekom

27 Kasım 2025 00:49

784

12.11.2025 tarihinde Türk Telekom ev interneti için nakil talebinde bulundum, ancak aradan geçen onca zamana rağmen nakil işlemi hâlâ tamamlanmadı ve ne zaman tamamlanacağı konusunda da net bir bilgi verilmiyor. Bu süreçte 17, 22, 24, 25 ve 27 Kasım tarihlerine randevu verildi, fakat hiçbirinde eki...