Eski Müşteri İçin Yüksek Teklif Ve Düşük Hız Şikâyeti

Mehmet

160

Uzun süredir Türk Telekom ev interneti abonesiyim ve şu an 435 TL ödüyorum. “Benzersiz İndirim Kampanyası 9” adıyla beni arayarak yeni dönem için 650 TL’lik bir teklif sundular. Eski müşteri olmama rağmen önceki ücretime çok uzak, oldukça yüksek bir fiyatla karşılaştım.

Telefon görüşmesinde bu duruma itiraz ettiğimde, müşteri temsilcisi bunun mevcut koşullarda verilebilecek en uygun kampanya olduğunu söyledi ve daha makul bir alternatif sunulmadı. Bunun üzerine aboneliğimi iptal ettireceğimi belirttim.

Eski bir müşteri olarak, bana da eski müşteriye özel, daha makul bir kampanya sunulmasını veya bu mümkün değilse abonelik iptal sürecimin sorunsuz ve ek maliyet çıkmadan tamamlanmasını talep ediyorum. Zaten internetim net çekmiyor hiç memnun değilim ilk başta 100 MB olarak kabul ettim sonra altyapınız çekmiyor 50 olarak alabilirsiniz dendi 3-4 ay fazla ücret ödedim

eski-musteri-icin-yuksek-teklif-ve-dusuk-hiz-sikayeti-2.jpg

eski-musteri-icin-yuksek-teklif-ve-dusuk-hiz-sikayeti-1.jpg

Mehmet

Böyle bir rezalet görmedim müşteri temsilici 10 Mart'ta arayın paket değişikliği yapabilirsiniz demişti arıyorum paket yok diyorlar çocuk mu kandırıyorlar yazıklar olsun hakkım haram olsun

Mehmet

Aboneliğimi iptal ettim