Eski Kiracının Portu Dolu Yeni Kiracı İnternet Bağlantısı Alamıyor

Kırklareli Merkez’de bulunan evimde, eski kiracılardan birinin üzerine açılmış bir Türk Telekom internet aboneliği bulunuyor. Hangi kiracımın üzerine açıldığını bilmediğim bu abonelik nedeniyle, şu anki yeni kiracım aynı daireye internet bağlatmak istediğinde “Dairenize ait bir port var, yeni bağlantı açamayız” denilerek işlem yapılmıyor.

Yaklaşık 2–3 haftadır bu sorun devam ediyor ve ne müşteri hizmetlerinden ne de Kırklareli Merkez’deki Türk Telekom birimlerinden herhangi bir çözüm sunulmuyor. Kırklareli Merkez’deki Telekom yetkilileri destek olamayacaklarını söyleyip sorumluluk almıyor, telefonla aradığımızda da somut bir yardım ya da yönlendirme yapılmıyor. Ev sahibi olarak, kendi evimde hangi eski kiracımın üzerine açıldığını bile bilmediğim bir abonelik yüzünden yeni kiracımın internet bağlayamaması ciddi mağduriyet yaratıyor.

Türk Telekom’un, adresimde eski kiracıya ait olan bu bağlantı durumunu inceleyip gerekli iptal veya port boşaltma işlemlerini yapmasını ve yeni kiracımın bir an önce kendi adına internet aboneliği alabilmesini sağlamasını talep ediyorum.