Erken Taahhüt Yenilemede Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle 3.800 TL Ceza

TTNET’in mobil uygulaması üzerinden “Onlineye Özel Fırsat” kampanyası ile erken taahhüt yenileme işlemi yaptım. Uzun süredir sürekli aranıp paket ve hız değişikliği önerileriyle rahatsız edildiğim için, çağrı almak istemediğimden bu işlemi kendim uygulama üzerinden gerçekleştirdim. Bana bu kampanya özellikle önerildi ve herhangi bir ceza ödemem gerektiği konusunda bir bilgilendirme yapılmadı.

09.12.2025 tarihinde yaptığım bu işlem sonrasında faturama 3.800 TL erken taahhüt bozma cezası yansıtıldığını gördüm. Taahhüt yenileme sırasında ceza çıkacağı belirtilseydi bu kampanyayı kesinlikle onaylamazdım. Önerilen bir kampanyadan faydalandığım için bu şekilde yüksek bir ceza ile karşılaşmamı adil bulmuyorum.

Faturama yansıtılan 3.800 TL’lik cezanın tamamen iptal edilmesini ve ödemek zorunda bırakıldığım tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.