Gündüz Saatlerinde İnternet Hızının Düşmesi Ve Sürekli Donma Sorunları

TurkNet’ten aldığım Fiber 100 paketini yaklaşık bir aydır kullanıyorum; ancak gündüz saatlerinde internet hızım ciddi şekilde düşüyor ve özellikle film ya da dizi izlerken sürekli donma yaşıyorum. Hız yüksek olması gerekirken sayfalar yavaş açılıyor, yayınlar kesiliyor ve hizmetten verim alamıyorum.

Şu ana kadar TurkNet müşteri hizmetleriyle herhangi bir kayıt açtırmadım; ancak aldığım hizmetin taahhüt edilen performansta olmasını bekliyorum. Aboneliğimin olduğu adreste altyapı kaynaklı bir sorun varsa tespit edilmesini, hattımın kontrol edilmesini ve paketim kapsamında almam gereken gerçek hızların sağlanmasını istiyorum.

Yaşadığım bu hız düşüşü ve donma sorunlarının kalıcı olarak çözüme kavuşturulmasını, gerekirse tarafıma bilgilendirme yapılarak teknik inceleme başlatılmasını talep ediyorum.