Engelli İndirimi Hakkım Uygulanmıyor, Fazla Ödeme Yapıyorum

Türk Telekom Magnet Sınırsız 25 MB internet hizmeti kullanıyorum. Engelli indirimi için başvuru yaptım, tüm gerekli evrakları eksiksiz bir şekilde hem bayilere hem müşteri hizmetlerine hem de bölge müdürlüğüne ilettim. Müşteri hizmetleri indirim uygulanacağını söylüyor ancak merkez ofisteki çalışanlar bu işlemin yapılmadığını belirtiyor.

Yaklaşık 2 aydır bu sorun devam ediyor ve 3 aydır engelli indirimi uygulanmadığı için her ay yaklaşık 300 TL fazla ödeme yapıyorum. Abone numaram 7047599243, müşteri numaram 5010****71’dir. Evraklarımda herhangi bir eksik olmadığını, tüm prosedürleri yerine getirdiğimi defalarca ilettim. Taahhütsüz olarak kullandığım bu hizmetin aylık ücreti 1200 TL’nin üzerinde ve engelli indirimi uygulanırsa yaklaşık 300 TL indirim hakkım olacak.

Sorunumun bir an önce çözülmesini, engelli indirimimin geriye dönük olarak da uygulanmasını ve fazla ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.