Elektrik Kesintisi Sonrası TTNET İnternet Kesintisi Ve Destek Eksikliği

16.03.2026 tarihinde Trabzon Ortahisar Boztepe mahallesinde saat 09.00’da elektrikler kesildi ve yaklaşık saat 15.00 civarında elektrikler yeniden geldi. Elektrik geldikten sonra ise ev internetim hiç gelmedi, bağlantı tamamen gitti. Modemin fişlerini çıkarıp tekrar taktık, kendi imkanlarımızla tüm basit kontrolleri yaptık fakat sorun düzelmedi.

Ardından TTNET müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdik, çözüm için tarafıma bir form doldurtuldu ve kayıt oluşturuldu. Görüşme sırasında en geç 2 saat içinde dönüş yapılacağı ve sorunun çözüleceği söylendi ancak üzerinden saatler geçmesine rağmen ne bir geri dönüş aldım ne de internet bağlantım sağlandı.

Ayrıca elektrik kesintisinden önce de internetimde sürekli yavaşlama ve özellikle oyun oynarken kopma sorunları yaşıyordum. Buna rağmen kalıcı bir çözüm üretilmedi ve son yaşanan kesintiyle tamamen internetsiz kaldım. TTNET’in bu tutumu nedeniyle mağdur durumdayım.

Ev internetimin bir an önce kalıcı şekilde düzeltilmesini, bölgedeki altyapı ve hız sorunlarının da incelenerek tekrar etmemesi için gerekli çalışmaların yapılmasını talep ediyorum.