Ek Paket İptali Sonrası Haksız Yenileme Ve Ücretlendirme Sorunu

Aygün

Türk Telekom

27 Mayıs 2025 01:51

1.240

Türk Telekom'dan babamın hattına almış olduğum 1 aylık 6 GB internet paketini, tarife yenileme zamanı gelmeden müşteri hizmetlerinden iptal ettik ve iptal mesajı geldi. Bugün kontrol ettiğimde, babamın tarifesinin yenilendiğini ve ek olarak aldığım internet paketinin iptal edildiğine dair mesaj geldi. Ancak buna rağmen, tarifeyi tekrar yenilemişler. Ek paket aldığınızda, zamanı gelmeden iptal etmenize rağmen sistem üzerinden kontrol etmezseniz, fazladan ücret alınabiliyor. Bu nedenle gerekli yerlere başvuru yapacağım ve Tüketici Mahkemesi'ne şikayette bulunacağız.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Türk Telekom Ek İnternet Paketi Kullanımı Sonrası Yüksek Fatura Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti!

Tuğsem

Türk Telekom

22 Eylül 2025 09:39

819

21 Eylül 2025 tarihinde saat 23:31’de, kendi internetim azaldığı için aylık 6 GB ek paketini 150 TL karşılığında satın aldım. Paket tanımlandığına dair mesajı da aldım. Ancak, mesajda otomatik yenileneceği yazdığı için birkaç dakika sonra, saat 23:32-23:33 civarında paketi iptal ettim. Buna rağmen, ...

Ek İnternet Paketim Haksız Yere İptal Edildi, Ücretim İade Edilmiyor

Zeyno

Türk Telekom

30 Ağustos 2025 20:52

1.218

Türk Telekom hattım üzerinden Ağustos ayında 10 GB ek internet paketi satın aldım. Satın alma işlemi sonrası, gelecek ay otomatik yenilenmemesi için “iptal” yazıp 5555’e göndermem gerektiğiyle ilgili bilgilendirme mesajı aldım. Ben de, daha önce de yaptığım gibi, sadece otomatik yenileme olmasın diy...

Beyza sonuçtan hiç memnun değil

Bilgilendirme Yapılmadan Otomatik Yenilenen Ek İnternet Paketleri Ve Haksız Ücretlendirme

Beyza

Türk Telekom

13 Ekim 2025 00:11

581

Türk Telekom mobil hattım üzerinden geçen ay ek internet paketleri (6 GB ve 10 GB) satın aldım. 6 GB paket için 150 TL, 10 GB paket için ise 180 TL tutarında ücret hattıma yansıtılmış. Bu otomatik yenileme işlemi her ay düzenli olarak gerçekleşmiş ve tarafıma herhangi bir SMS, e-posta veya uygulama ...

Cansu sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom Yanlış İnternet Paketi Tanımlaması Ve Fatura Şoku

Cansu

Türk Telekom

25 Haziran 2024 21:33

1.484

Üç gün önce Türk Telekom'a bireysel hattıma ek internet tanımlayabilmek için başvurdum. Bir şekilde tamamlayamadılar. En son bugün gelen mesaj üzerine aradım ve bilgi alabileceğimi belirten bir mesaj gelmişti. Onun üzerine aradım, görüştüğüm arkadaş ek internet paketinin bir haftalık 6 GB, 120 TL te...

1 Destek

Ali sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom %450 Zam Yaptı

Ali

Türk Telekom

27 Mart 2024 01:04

1.764

Yaklaşık 20 yıldır Türk Telekom faturalı cep telefonu hattını kullanan bir müşterisiyim. 20 GB internet paketi bulunan tarifeme ek olarak üç dört ay önce aylık 10 GB internet paketi satın aldım. Bu ek paket için bugüne kadar faturama 30.5 TL yansıtılmaktaydı. 24.03.2024 tarihinde gelen SMS ile bu ek...