E-sim Karekodunun Verilmemesi Ve Aksesuar Ücretinin Açıklanması Talebi

25.04.2026 tarihinde saat 12.40 sularında Türk Telekom abonesi olarak fiziksel sim kartımı e-sim’e taşımak için Mersin Mezitli’de bulunan Sea İletişim Telekomünikasyon isimli Türk Telekom bayisine başvurdum. İşlem sırasında e-sim kurulumu yapıldı ancak ileride yaşanabilecek bir problem ya da telefon değişikliği durumunda kullanabilmek için özellikle talep etmeme rağmen e-sim karekodumu kesinlikle vermediler, yeni bir karekod gerektiğinde tekrar almam gerektiğini söylediler.

Ayrıca bu işlem için faturama 110 TL ilave ücret yansıtılmasına rağmen, bayi “aksesuar” adı altında benden fazladan 300 TL daha tahsil etti ve bununla ilgili elimde belge bulunmaktadır. Hem e-sim karekodunun bana verilmesinin doğru olmadığını hem de aksesuar adı altında alınan bu ekstra ücretin normal görünmediğini belirttiğimde, bayiden yalnızca “Biz yıllardır böyle yapıyoruz” cevabını aldım.

Bu uygulamadan rahatsızım ve hattım 0545********54 için yapılan bu işlemle ilgili olarak, e-sim karekodunun neden tarafıma verilmediğine ve aksesuar adı altında alınan 300 TL’nin hangi gerekçeyle tahsil edildiğine dair Türk Telekom’dan ve ilgili bayiden yazılı bir açıklama talep ediyorum.