to read complaints and reviews, or file yours. 
17 Kasım tarihinde Malatya Yeşilyurt Malatya Park AVM Türk Telekom şubesinden yeni e-sim hattımı açtırdım. Hattım açılır açılmaz, tarafıma mail ile gönderilen QR kodunu onaylamama rağmen e-sim hattım aktifleşmedi. Şubede ve kendi imkanlarımla defalarca denememe rağmen QR kodu çalışmadı. Şubedeki yetkililer, yeni bir QR kodu için benden 400 TL daha talep etti ve mecburen bu ücreti kart ile ödedim. Ayrıca, faturama da 70 TL “e-sim değişiklik” ücreti yansıtılacağı söylendi.
Bu süreçte müşteri hizmetleri ile de görüştüm, böyle bir ücret alınamayacağını belirttiler ve şikayet kaydı oluşturdular; fakat herhangi bir sonuç alamadım. Yeni hat açılışında gönderilen QR kodunun çalışmaması tamamen sizin sorumluluğunuzdayken, hatanızın bedelini bana ödetmeniz kabul edilemez.
Ödediğim 400 TL’nin ve faturama yansıtılan 70 TL’nin acil olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sorunun çözülmemesi halinde Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağımı belirtmek isterim.
17 Kasım tarihinde Malatya Yeşilyurt Malatya Park AVM Türk Telekom şubesinden yeni e-sim hattımı açtırdım. Hattım açılır açılmaz, tarafıma mail ile gönderilen QR kodunu onaylamama rağmen e-sim hattım aktifleşmedi. Şubede ve kendi imkanlarımla defalarca denememe rağmen QR kodu çalışmadı. Şubedeki yetkililer, yeni bir QR kodu için benden 400 TL daha talep etti ve mecburen bu ücreti kart ile ödedim. Ayrıca faturama da 70 TL “e-sim değişiklik” ücreti yansıtıldı.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle de görüştüm. Onlar böyle bir ücret alınamayacağını belirttiler ve şikayet kaydı oluşturdular; fakat üç gün geçmesine rağmen herhangi bir sonuç alamadım. Tüm işlemler Malatya Park AVM Türk Telekom şubesinde gerçekleşti ve başka bir çözüm yolu da kalmadı. Hatanın tamamen Türk Telekom’a ait olmasına rağmen, mağduriyetimin bedelinin bana ödetilmesini kabul etmiyorum.
Kart ile ödediğim 400 TL'nin ve faturama yansıtılan 70 TL'nin acil olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
17 Kasım tarihinde Malatya Yeşilyurt Malatya Park AVM Türk Telekom şubesinden yeni e-sim hattımı açtırdım. Hattım açılır açılmaz, tarafıma mail ile gönderilen QR kodunu onaylamama rağmen e-sim hattım aktifleşmedi. Şubede ve kendi imkanlarımla defalarca denememe rağmen QR kodu çalışmadı. Şubedeki yetkililer, yeni bir QR kodu için benden 400 TL daha talep etti ve mecburen bu ücreti kart ile ödedim. Ayrıca, faturama da 70 TL “e-sim değişiklik” ücreti yansıtılacağı söylendi.
Bu süreçte müşteri hizmetleri ile de görüştüm, böyle bir ücret alınamayacağını belirttiler ve şikayet kaydı oluşturdular; fakat üç gün geçmesine rağmen herhangi bir sonuç alamadım. Tüm işlemler Malatya Park AVM Türk Telekom şubesinde gerçekleşti ve başka bir çözüm yolu da kalmadı. Hatanın tamamen Türk Telekom’a ait olmasına rağmen, mağduriyetimin bedelinin bana ödetilmesini kabul etmiyorum.
Kart ile ödediğim 400 TL'nin ve faturama yansıtılan 70 TL'nin acil olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sorunun çözülmemesi halinde Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağımı belirtmek isterim.
Türk Telekom Üsküdar Müdürlüğünden yeni bir mobil hat almak istedim ve hattımı e-sim olarak talep ettim. Ancak yeni hattı esim olarak veremeyeceklerini söylediler. Bunun yerine bana normal sim kart verip, daha sonra ekstra 70 TL ücret karşılığında esim’e çevirebileceklerini ilettiler. Genel olarak s...
Türk Telekom mobil hattımı taşıma işlemi yaptım ve yeni sim kartım tarafıma ulaştı. 2 gün boyunca hattımın aktif olmasını bekledim, 3. Gün hattım aktif olduktan sonra sim kartı telefonuma taktığımda kartın arızalı olduğunu fark ettim. Arama yapamıyor, arama alamıyor ve telefonun kendi internetini ku...
31/08/2025 sabahı saat 07:10’dan bu yana Türk Telekom’a yeni taşıdığım mobil hattım için e-sim kullanmak istedim. İnternet sitesi üzerinden işlemlerimi yaparken e-sim talebimi belirttim ve ardından QR kodunu almak için gerekli adımları uygulama üzerinden gerçekleştirdim. Ancak hattım o anda henüz ak...
Türk Telekom mobil hattımı taşımak için başvuru yaptım ve gerekli taahhütleri verdim. Sözleşmemin eksiksiz olduğu ve 24 saat içinde e-sim hattımın aktif olacağı söylendi. Ancak herhangi bir gelişme olmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda başvurumun iptal edildiğini öğrendim, fakat neden iptal olduğu...
13.10.2025 tarihinde Türk Telekom mobil hattıma geçiş sürecinde fiziksel sim yerine E-Sim talebim oldu. Müşteri hizmetleri ilk talebin ücretsiz olacağını söyledi. Dijital Kurye, sözleşmeleri imzalarken E-Sim’i yanımda getirmedi ve bana “QR kodu SMS ile tarafınıza bildirilecek” diyerek konuyu geçişti...
Yorumlar