E Dergi Üyeliği İçin Aldığım Yetkisiz 11 TL Ücret Ve İptal Talebi

Türk Telekom mobil hattımda kullandığım paketin içeriğinde e-dergi üyeliğinin pakete özel olarak yer aldığı belirtilmesine rağmen, paket detayına baktığımda her ay e-dergi üyeliği için hattımdan 11 TL ücret kesildiğini görüyorum. Pakete dahil olması gereken bir hizmet için ayrıca ücretlendirilmemden dolayı mağduriyet yaşıyorum.

Burada mesele benim açımdan aylık 11 TL ödeyip ödememek değildir; 11 TL bireysel olarak yüksek bir tutar olmasa da, benim gibi milyonlarca müşteriden bu şekilde tahsil edilen ücretlerin toplamda çok ciddi bir meblağa ulaştığını düşünüyorum. Üstelik müşteriye hediye gibi sunulan bir hizmetin, arka planda ücretli hâle getirilmesini hem şeffaflık hem de müşteri memnuniyeti açısından doğru ve etik bulmuyorum.

Bu nedenle hattımdaki e-dergi üyeliğinin derhal iptal edilmesini ve bundan sonra bu üyelikle ilgili herhangi bir ücret yansıtılmamasını talep ediyorum.