to read complaints and reviews, or file yours.Dört Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Acil Çözüm Talebi
İstanbul Güngören’de bulunan ev internetim 4 gündür tamamen kesik durumda. Türk Telekom’u aradığımda bölgede arıza olduğunu, çalışmaların sürdüğünü ve 19 Mart’ta saat 16:00 civarında düzeleceğini söylediler ancak bugün itibarıyla hâlâ herhangi bir düzelme yok.
Bu kesinti nedeniyle işimi online yürüttüğüm için ciddi şekilde mağdur oldum, işime erişemiyor, gerekli işlemlerimi yapamıyorum. Sürekli “arıza var, çalışıyoruz” denmesine rağmen somut bir sonuç alamıyorum.
Türk Telekom’dan öncelikle internet bağlantımın bir an önce kalıcı şekilde düzeltilmesini, bu süre boyunca kullanamadığım günler için faturama indirim uygulanmasını ya da telafi amacıyla ek/ilave internet tanımlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Türk Telekom Güngören/İstanbul bölgesinde kullandığım sabit fiber internet hizmetinde neredeyse her ay düzenli olarak internet kesintisi yaşıyorum. Daha bir ay önce arıza varken şu anda da 3 gündür internet tamamen yok. İnternetim sürekli gidiyor ve bu durum artık tahammül edilmez bir hale geldi.
Arıza için müşteri hizmetlerini aradığımda beni sesli yanıt sistemine yönlendiriyor ve her seferinde yalnızca arızanın ayın 20’sinde düzeleceği söyleniyor. Ancak bu sorun geçici olarak düzelip kısa süre sonra tekrar ediyor, kalıcı bir çözüm sunulmuyor.
Her ay düzenli olarak internet ücreti ödememe rağmen sürekli kesinti yaşamaktan dolayı mağdur durumdayım. Yaşanan bu tekrar eden arızalar nedeniyle fatura bedellerimde indirim yapılmasını ve bölgemdeki altyapı sorununun kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.
