to read complaints and reviews, or file yours. 
İstanbul Güngören’de bulunan ev internetim 4 gündür tamamen kesik durumda. Türk Telekom’u aradığımda bölgede arıza olduğunu, çalışmaların sürdüğünü ve 19 Mart’ta saat 16:00 civarında düzeleceğini söylediler ancak bugün itibarıyla hâlâ herhangi bir düzelme yok.
Bu kesinti nedeniyle işimi online yürüttüğüm için ciddi şekilde mağdur oldum, işime erişemiyor, gerekli işlemlerimi yapamıyorum. Sürekli “arıza var, çalışıyoruz” denmesine rağmen somut bir sonuç alamıyorum.
Türk Telekom’dan öncelikle internet bağlantımın bir an önce kalıcı şekilde düzeltilmesini, bu süre boyunca kullanamadığım günler için faturama indirim uygulanmasını ya da telafi amacıyla ek/ilave internet tanımlanmasını talep ediyorum.
Türk Telekom Güngören/İstanbul bölgesinde kullandığım sabit fiber internet hizmetinde neredeyse her ay düzenli olarak internet kesintisi yaşıyorum. Daha bir ay önce arıza varken şu anda da 3 gündür internet tamamen yok. İnternetim sürekli gidiyor ve bu durum artık tahammül edilmez bir hale geldi.
Arıza için müşteri hizmetlerini aradığımda beni sesli yanıt sistemine yönlendiriyor ve her seferinde yalnızca arızanın ayın 20’sinde düzeleceği söyleniyor. Ancak bu sorun geçici olarak düzelip kısa süre sonra tekrar ediyor, kalıcı bir çözüm sunulmuyor.
Her ay düzenli olarak internet ücreti ödememe rağmen sürekli kesinti yaşamaktan dolayı mağdur durumdayım. Yaşanan bu tekrar eden arızalar nedeniyle fatura bedellerimde indirim yapılmasını ve bölgemdeki altyapı sorununun kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.
Türk Telekom ev internetim 16 Mart’tan beri tamamen kesik ve yaklaşık iki haftadır hiç internet kullanamıyoruz. İstanbul Güngören’deki adresimde bu kadar uzun süreli bir kesinti yaşanmasına rağmen hâlâ arıza giderilemedi ve bu durum artık dayanılmaz bir hal aldı.
Evdeki herkesin mobil internet paketleri bittiği için mecburen sürekli ek internet paketi almak zorunda kalıyoruz. Ben evden çalıştığım için işimde ciddi sıkıntılar yaşadım, bağlantı olmadığı için işimi gerektiği gibi yapamadım ve mağduriyetim her geçen gün artıyor.
Müşteri hizmetlerini defalarca arıza için aradım, her seferinde arızanın giderileceği söyleniyor fakat sonuç değişmiyor. Son olarak arızanın 4 Nisan’a kadar giderileceği söylendi, yani toplamda yaklaşık üç haftalık bir kesintiden bahsediliyor. Bu kadar uzun bir süre internet hizmetinin verilememesini kabul edemiyorum.
Bu süreçte kullanamadığım internet için fatura yansıtılmamasını, kesinti süresinin faturadan düşülmesini, kesinti nedeniyle almak zorunda kaldığımız tüm ek internet paketlerinin ücretlerinin karşılanmasını ve arızanın bir an önce kalıcı biçimde giderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin acilen değerlendirilmesini ve tarafıma dönüş yapılmasını istiyorum.
Türk Telekom bu sene aboneliğimi iptal edeceğim bıktık sizden
Türk Telekom sabit internet aboneliğimde 16 Mart’tan beri, yani 5 gündür tamamen internetsiz durumdayım. Evimde internet olmadığı için telefon hattımdan sürekli ek GB almak zorunda kalıyorum, telefon faturam 1000 TL’yi geçti, ek internet paketleri de 500–600 TL civarında tutuyor.
Her gün defalarca müşteri hizmetlerini arıyorum, her seferinde “akşam 4’e kadar yapılacak” denmesine rağmen hiçbir işlem yapılmıyor ve bağlantım hâlâ yok. İstanbul Güngören’de yaşıyorum ve neredeyse her sene benzer mağduriyetleri yaşamaktan çok yoruldum.
Arızamın artık acil olarak çözülmesini, internetsiz kaldığım günler için faturamda indirim yapılmasını ve bu süreçte almak zorunda kaldığım ek GB ücretlerinin de mağduriyetim dikkate alınarak telafi edilmesini talep ediyorum.
İstanbul Güngören’de bulunan adresimde Türk Telekom fiber ev interneti kullanıyorum. Yaklaşık 4 gündür hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. İnternet bağlantım tamamen kesik olmasına rağmen her aradığımda bunun bölgesel bir arıza olduğu ve saat 09.00’da düzeleceği söyleniyor, ancak belirtilen saatte sor...
Türk Telekom üzerinden kullandığım 1000 Mbps’lik evde internet hizmetim, 19 Kasım 2025 tarihinden bu yana İstanbul Güngören’de çalışmıyor ve evimde hiç internet erişimi yok. Sistemden ve müşteri hizmetlerinden bölgede arıza olduğu söyleniyor ancak günler geçmesine rağmen bağlantı sağlanamadı. Bu sü...
İstanbul Sultangazi’de bulunan evimde Türk Telekom’un sabit internet hizmetini kullanıyorum. 27’si itibarıyla evimde internet tamamen kesildi ve o günden bu yana 4 gündür hiç ama hiç internet hizmeti alamıyorum. Bu süre içinde Türk Telekom müşteri hizmetlerini en az 4–5 kez aradım. Her aradığımda s...
İstanbul Güngören’de kullandığım Türk Telekom ev internetim 7 Şubat’tan bu yana tamamen kesik durumda. Modemde herhangi bir arıza olmamasına rağmen genel çalışma olduğu söyleniyor ve her gün farklı saat verilip internetin geleceği belirtiliyor, ancak verilen hiçbir saat aralığında bağlantı sağlanmıy...
11.02.2026 tarihinden beri İstanbul Güngören Güven Mahallesi’indeki adresimde Türk Telekom ev internetim tamamen kesik durumda olmasına rağmen hâlâ bir çözüm üretilmedi. Her aradığımda yalnızca “arızanız yarın çözülecek” şeklinde otomatik sesli yanıtla bilgi verildi, bu süreç 17 Şubat’a kadar bu şek...
Yorumlar