to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 35 yıldır 212 563 78 58 numaralı hat üzerinden Türk Telekom telefon abonesiyim. Ayrıca uzun zamandır 1899224967 numaralı TTNET internet aboneliğini de kullanmaktayım. İnternet aboneliğim 04.12.2025 tarihinde sona ereceğinden yenileme işlemini 21.11.2025 tarihinde gerçekleştirdim.
Bugün internet bağlantımın olmadığını görünce arıza kaydı oluşturmak amacıyla 444 0 375 numaralı hattı aradım. Bana arızanın modem veya bağlantılardan kaynaklanabileceği belirtilerek kontrol etmem için bilgilendirici videolar gönderildi. Tüm kontrolleri eksiksiz şekilde yaptım ve benden kaynaklanan herhangi bir sorun olmadığını görünce tekrar müşteri hizmetlerini aradım. Bu kez arızanın araştırıldığı bilgisi verildi.
Daha sonra alışveriş için dışarı çıktığımda, evimize telefon ve internet hizmetinin ulaştırıldığı hattın bağlı olduğu direğin kaldırıldığını ve kabloların söküldüğünü gördüm. Bu nedenle internet ve telefon hizmetinin kesildiğini anladım. Buna rağmen tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmamış, bir adet SMS dahi gönderilmemiştir.
Türk Telekom, ürün ve hizmet tanıtımları için sürekli SMS göndermekteyken böylesine önemli bir kesinti için bilgilendirme mesajı göndermemesi kabul edilemez. Üstelik aboneliğimi yeniledikleri halde hizmet alamadığım günler için ücretlendirme yapılmaktadır. Bu durum hem sorumsuzluk hem de ciddi bir mağduriyet oluşturmaktadır.
Reklamlarında güven veren bir kurum imajı çizilmesine rağmen uygulamada aynı özen gösterilmemektedir. Yaşadığım mağduriyet nedeniyle gerekli şikayetimi CİMER’e de ileteceğim, ancak öncelikle bu şikayetin Şikayetvar üzerinde yayımlanmasını ve telefon ile internet hizmetimin en kısa sürede kesintisiz şekilde yeniden sağlanmasını talep ediyorum.
Türk Telekom 35 Mbps ev interneti kullanıcısıyım. Son 3 aydan fazla süredir internet bağlantım sürekli kopuyor ve bu soruna kesin bir çözüm sunulmadı. Defalarca 4441444 hattını arayarak arıza kaydı oluşturdum, son olarak 5237****63 numaralı kaydım mevcut. Ancak her seferinde sadece “bekleyin, kayıt ...
15 Eylül 2025 tarihinden beri Türk Telekom 35 Mbps ev interneti hizmetimde internet bağlantım tamamen kesildi ve DSL ışığım yanmıyor. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde “altyapı çalışması var” denilerek beklemem istendi. Ancak mahallemde veya çevremde herhangi bir altyapı çalışması...
07.10.2025 tarihinde sokağımızda bulunan Türk Telekom’a ait internet sağlayıcı direğe bir aracın çarpması sonucu kablolar koptu ve internet hizmetimiz tamamen kesildi. Aynı gün 5293****63 numaralı arıza kaydı oluşturdum. Ancak üzerinden 4 gün geçmesine rağmen henüz hiçbir yetkili servis gelmedi ve h...
Türk Telekom evde internet kullanıyorum. Kasım ayının ortalarında sürekli internet kesilmesi yaşadım bunun için aradım arıza kaydı oluşturdular daha sonrasında gelip baktılar modemde arıza var diyerek modemi değiştirip gittiler ama sorun çözülmedi. Kasım ayında kullanmadığım günler için herhangi bir...
Türk Telekom aboneliğim kapsamında 8851903667 numaralı internet hizmetimde yaklaşık 2 yıldır sürekli arıza ve bağlantı kopmaları yaşamaktayım. Özellikle 2025 yılı Mayıs ayından itibaren defalarca arıza kaydı açmama rağmen, tarafıma hiçbir ekip yönlendirilmedi ve sorun çözülmedi. İnternet hizmetim ço...
Yorumlar