to read complaints and reviews, or file yours. 
16’sında Digiturk üzerinden Türk Telekom internet aboneliğimle ilgili işlem yapıldı. Sözleşmemin bittiğini, 2.500 TL’ye kadar olan cayma bedelini karşılayacaklarını, modem dahil hiçbir şeye karışmayacağımı, modemin de bana geçeceğini açıkça söylediler. Bu beyanlara güvenerek onay verdim.
Daha sonra Türk Telekom müdürlüğüne gittiğimde, modemlerin kendilerine ait olduğunu, iade etmem gerektiğini, Digiturk ile bu şekilde bir anlaşmalarının bulunmadığını söylediler. Digiturk ise görüşme sırasında modemin bana geçeceğini söylemişti. Türk Telekom’un uyarısı üzerine modemi iade etmek zorunda kaldım ve şu an evimde modem olmadığı için 3 gündür internetsiz, mağdur durumdayım.
Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde, işlemin 48 saat içinde tamamlanacağı söylendi ancak hâlâ bir çözüm üretilmedi. Elimde Türk Telekom’dan aldığım evraklar mevcut, şu an için cezai bir işlem görünmüyor, son faturada netleşeceği ifade edildi.
Yanlış ve çelişkili bilgilendirme nedeniyle mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, tarafıma yeni bir modem sağlanmasını veya internet erişimimin acilen tekrar sağlanmasını ve doğabilecek cezai bedellerin yansıtılmamasını talep ediyorum.
Türk Telekom’dan aldığım modemi 22 Aralık tarihinde Türk Telekom Gayrettepe şubesine teslim ederek iade etmeme rağmen, Aralık ayı faturama yaklaşık 1.950 TL modem ücreti yansıtıldı. İade işlemini süresinde ve eksiksiz yapmış olmama rağmen, faturamda hâlâ modem bedeli görünmektedir. Bu konuyla ilgil...
03.08.2025 tarihinde TTNET müşteri temsilcisi aracılığıyla ZyXEL marka bir modem satın aldım. Yaklaşık bir hafta sonra evime fiber internet bağlantısı yapıldı ve fiber için farklı bir modem gerektiği söylendi. Bana satılan modem bu nedenle artık işime yaramıyor. Modemi iade etmek istedim fakat iade ...
TTNET ev interneti aboneliğimi iptal ettirdim ve modemi de Adana Mahfesığmaz’daki Türk Telekom binasına giderek teslim ettim. Modemi teslim etmeme ve elimde teslim ettiğime dair belge olmasına rağmen, tarafıma “modem ücreti” adı altında fatura çıkarıldı. Hem iptal sürecinde hem de modem tesliminde ...
Türk Telekom fiber internet aboneliğim kapsamında kullandığım modemi yasal süre içerisinde, 20 Aralık tarihinde Türk Telekom Ümraniye Bölge Müdürlüğü’ne teslim ettim ve teslim ettiğime dair belgem de bulunuyor. Abone numaram 1794154003’tür. Buna rağmen son gelen faturamda haksız yere 711 TL modem üc...
Türk Telekom ev interneti aboneliğimin taahhüdü 11 Aralık’ta bitti. 12 Aralık’ta e-Devlet üzerinden iptal işlemi yaptım ve 19 Aralık günü de kullandığım modemi Bingöl Merkez’deki Türk Telekom ofisine teslim ettim. Tüm bu işlemleri eksiksiz yapmış olmama rağmen bugün tarafıma 1.600 TL tutarında mode...
Yorumlar