to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom mobil hattım için Develi Merkez şubesinde yaptırdığım devir işlemi sırasında hem hatalı işlem yapıldı hem de haksız ücretlendirmeye maruz kaldım. 19.11.2025 tarihinde devir için başvuruda bulundum. Önce hat yanlışlıkla hatta taşıma işlemine alınmış, işlem iptal edildiği ve devir gerçekleşmediği halde bu hatadan dolayı 70 TL fatura çıkarıldı ve bu tutar tarafıma ödetilmek istendi. 20.11.2025 tarihinde yeniden arandım ve işlemi düzeltmek için şubeye çağrıldım.
Şubeye gittiğimde, bir gün önce yapılan hatalı işlem nedeniyle 195 TL’lik kampanyamın bittiği ve artık yalnızca 215 TL’lik kampanyaya geçebileceğim söylendi. Devir işlemi sırasında bayi benden 850 TL tutarında bir ödeme aldı ve bu tutar kredi kartımdan çekildi. Buna rağmen, bana söylenen 215 TL’lik kampanya ücreti faturama 305 TL olarak yansıtılmaya başlandı.
Müşteri hizmetlerini üç defa aradım. İlk görüşmede, devir ücreti bayiden peşin alındığı için faturaya bir daha yansımayacağı söylendi. İkinci görüşmede, bayinin böyle bir para talep edemeyeceği ifade edildi. Üçüncü görüşmede ise hem devir ücreti alınabileceği hem de 12 ay boyunca aylık yaklaşık 95 TL tutarında verginin faturaya yansıyacağı söylendi. Yani bayi benden 850 TL peşin para almış olmasına rağmen, faturama da devirden kaynaklı yaklaşık 90 TL ilave ücret yansıtılmaya devam ediyor.
Hattım 0531*****89 numaralıdır ve üzerinde 20 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeren kampanya tanımlı olup, bana bildirilen bedel aylık 215 TL olmasına rağmen faturam 305 TL gelmektedir. Hem bayinin aldığı 850 TL’lik bedelin hem de devir işlemi nedeniyle faturama yansıtılan fazla tutarın haksız olduğunu düşünüyorum.
Türk Telekom’dan, öncelikle bayinin kredi kartımdan çektiği 850 TL’nin iade edilmesini veya alternatif olarak taahhütlü paket ücretimin başta söylendiği gibi aylık 215 TL olarak düzeltilmesini, fazladan alınan tutarların tarafıma geri ödenmesini ve ilgili bayi hakkında gerekli incelemenin yapılarak bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Türk Telekom mobil hattımın devir işlemi sırasında Develi Merkez şubesinde hem hatalı işlem yapıldı hem de haksız ücretlendirmeye maruz kaldım. 19.11.2025 tarihinde hattımın devri için başvuruda bulundum. Bu işlem sırasında hattım yanlışlıkla hat taşıma işlemine alınmış, işlem iptal edildiği ve devir gerçekleşmediği halde bu hatadan dolayı 70 TL fatura çıkarılmış ve bu tutar tarafıma ödetilmek istenmiştir. 20.11.2025 tarihinde yeniden aranarak işlemi düzeltmek için şubeye çağrıldım.
Şubeye gittiğimde, bir gün önce yapılan hatalı işlem nedeniyle 195 TL’lik kampanyamın sona erdiği, artık yalnızca 215 TL’lik kampanyaya geçebileceğim söylendi. Devir işlemi sırasında bayi benden 850 TL tutarında bir ödeme aldı ve bu tutar kredi kartımdan çekildi. Buna rağmen, bana söylenen aylık 215 TL’lik kampanya ücreti faturama 305 TL olarak yansıtılmaya başlandı.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini üç kez aradım. İlk görüşmede, devir ücretinin bayiden peşin alındığı için faturaya tekrar yansımayacağı bilgisi verildi. İkinci görüşmede, bayinin böyle bir para talep edemeyeceği ifade edildi. Üçüncü görüşmede ise hem devir ücreti alınabileceği hem de 12 ay boyunca aylık yaklaşık 95 TL tutarında verginin faturaya yansıyacağı söylendi. Yani bayi benden 850 TL peşin para almış olmasına rağmen, faturama devirden kaynaklı yaklaşık 90 TL ilave ücret yansıtılmaya devam etmektedir.
Hattım 0531*****89 numaralıdır ve üzerinde 20 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeren kampanya tanımlıdır. Bana bildirilen kampanya bedeli aylık 215 TL olmasına rağmen faturam 305 TL olarak gelmektedir. Haksız yere ekstra olarak faturama yansıtılan 850 TL dahil, hem bayinin aldığı bu bedelin hem de devir işlemi nedeniyle faturama yansıtılan fazla tutarların hukuka ve hakkaniyete aykırı olduğunu düşünüyorum.
Türk Telekom’dan, öncelikle bayinin kredi kartımdan çektiği 850 TL’nin iade edilmesini veya alternatif olarak taahhütlü paket ücretimin ilk belirtildiği gibi aylık 215 TL olarak düzeltilmesini, fazladan alınan tüm tutarların tarafıma geri ödenmesini ve ilgili bayi hakkında gerekli incelemenin yapılarak yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Türk Telekom mobil hattımda taahhüdümün bitmesine 13 gün kala yeni bir tarifeye geçiş yapmak istedim. 9 Ağustos’ta, Uğurlu 25 GB tarifesine geçiş yaptım. Geçişten sonra, taahhüdümün bitmesine günler olmasına ve mevcut paketimin kullanım haklarım hala devam etmesine rağmen, yeni tarifeden faturalandı...
Türk Telekom faturalı hattımı taahhüdüme yaklaşık 20 gün kala iptal ederek Turkcell’e taşıdım. Buna rağmen, ay tam olarak tamamlanmadan haksız bir şekilde 333,85 TL fatura çıkarıldı. Oysa hattımı tam bir ay boyunca kullandığım dönemlerde, vergiler dahil en fazla 285 TL fatura ödüyordum. Kasım ayınd...
Türk Telekom cep telefonu hatlarıma ait faturalarla ilgili haksız bir ücretlendirme yaşadım. Tarifemin son günü hattımı başka bir operatöre taşıdım; buna rağmen ertesi gün, sanki tarife yenilenmiş gibi işlem yapılıp iki hattıma da normalin çok üzerinde fatura çıkarıldı. Bir hattım için aylık yaklaş...
Türk Telekom operatöründen ailemden birine ait olan hattın devir işlemini gerçekleştirdim. Bu sırada bayi bana bir paket seçimi yapmamı söyledi. Ben de yaptım fakat o sırada bayiye istediğim paketi söyledim, olmaz dediler. Buna istinaden müşteri hizmetleri ile operatör değişikliği için konuşurken as...
Türk Telekom mobil hattımla ilgili Eylül ve Ekim 2025 faturalarında yanlış ücretlendirme yapılmıştır. Üye olurken bana 280 TL aylık ödeme olacağı, 30-40 TL'nin de sim kart bedeli olarak her ay yansıtılacağı söylendi. Ancak faturalarım en az 500 TL'den başlıyor ve 700 TL'ye kadar çıkıyor. Faturada ek...
Yorumlar