Çekim Sorunu Yaşadığım Hat İçin Cayma Bedeli İptali Talebim

Uzun süredir Türk Telekom faturalı hattımı çekim sorunu nedeniyle sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Neredeyse 5 aydan uzun bir süredir özellikle Şanlıurfa’da ve Afyon’un Dinar ilçesinde, yollarda vs. Hattım ya çok az çekiyor ya da hiç çekmiyor, arama yapamıyor, internete bağlanamıyorum. Çekim gücü aşırı düşük.

Bu süreçte Türk Telekom müşteri hizmetlerini 3 kez aradım. Her seferinde hattınızı sıfırlayalım, öz şunu yazın bunu gönderin düzelir denilerek geçiştirildim. Son aradığımda ise baz istasyonunda 1 aylık çalışma olduğunu, bu yüzden sorun yaşadığımı söylediler. Kasım ayında aramayın dememe rağmen defalarca kez arayıp beni tarife yenilemeye ikna etmeye çalıştılar.

Tüm bu yaşananlara rağmen hattımı kullanamadığım halde tarife iptali durumunda yaklaşık 2.700 TL civarında cayma bedeli çıkarıyorlar ve eksik/hizmet vermelerine rağmen kendilerini hiçbir şekilde sorumlu hissetmiyorlar. Hattıma ait numara 5355 ile bitmektedir.

Kullandıramadıkları hat için benden cayma bedeli talep edilmemesini, eksik hizmet nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını istiyorum.