Çekim Sorunu Nedeniyle 80 GB Prime Hattım Çalışmıyor, Acil Çözüm İstiyorum

Türk Telekom faturalı 80 GB Prime hattımı yaklaşık 2 haftadır hem iş yerimde hem de evimde neredeyse hiç kullanamıyorum. Çekim sorunu nedeniyle hem konuşmalarda hem de mobil internette ciddi sıkıntı yaşıyorum.

İnsanlar beni aradıklarında çoğu zaman telefonumun ulaşılamadığı söyleniyor, aramalarım düşmüyor veya kesiliyor. İnternet tarafında ise, en basit bir Google aramasında bile “İnternet bağlantısı yok” uyarısı ile karşılaşıyorum. Hattım çekmediği için günlük iletişimimi sağlayamıyor, telefonu amacına uygun şekilde kullanamıyorum.

Bu durumla ilgili müşteri hizmetlerine başvurdum, ancak tarafıma SMS ile herhangi bir sorun bulunmadığı bilgisi gönderildi. Buna rağmen sorun aynı şekilde ve sürekli devam ediyor.

Türk Telekom’dan beklentim, yaşadığım bölgede çekim gücünün ve altyapının yerinde incelenmesi ve bu sorunun kalıcı şekilde çözülmesidir. Eğer bu soruna makul süre içinde bir çözüm üretilemeyecekse, taahhüdümün hiçbir ceza yansıtılmadan feshedilmesini talep ediyorum.