Cayma Hakkı Kullanılan Mobil Aboneliğe Haksız Fatura Kesildi

Türk Telekom mobil hattıma ait 5513****97 numaralı aboneliği satın aldıktan yaklaşık bir saat sonra, herhangi bir hizmetten yararlanmadan 26.06.2026 tarihinde e-Devlet üzerinden cayma/iptal işlemini gerçekleştirdim. TT Mobil işletmecisindeki abonelik fesih başvuru kaydımda, hizmet türü olarak Mobil Telefon Hizmeti ve hizmet numarası olarak 5513****97 görünmekte, 26.06.2026 tarihli 1-149735788910 numaralı başvuru için “Abonelik iptal işleminiz tamamlanmıştır” ifadesi yer almaktadır.

Aboneliğin üzerinden çok kısa bir süre geçmiş olmasına ve yasal cayma hakkımı süresi içinde e-Devlet üzerinden kullanmama rağmen, tarafıma fatura bedeli çıkarıldığını ve ödeme talep edildiğini gördüm. Cayma hakkımı usulüne uygun şekilde kullanmış olmama rağmen benden herhangi bir fatura veya ücret talep edilmesini kabul etmiyorum.

İptal işleminin e-Devlet kayıtları üzerinden detaylı şekilde incelenmesini, aboneliğin hangi gerekçeyle faturalandırıldığının tarafıma açık ve yazılı olarak bildirilmesini ve haksız olarak çıkarılan fatura bedelinin derhal iptal edilmesini talep ediyorum. Yasal cayma hakkımın kullanılmasının engellenmesi veya bu hakka rağmen tarafımdan ücret talep edilmesi durumunda, Tüketici Hakem Heyeti, BTK ve diğer ilgili yasal mercilere başvuracağımı özellikle belirtmek isterim.

Haksız tahakkuk ettirilen fatura/ücret bedelinin iptal edilmesini, cayma hakkımın tanınmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.