to read complaints and reviews, or file yours.Çayırova Kocaeli Bölgesinde Sürekli Çekim Sorunu Ve Kesintili Telefon Görüşmesi
Türk Telekom faturalı hattım Çayırova / Kocaeli bölgesinde sürekli çekmiyor ve doğru düzgün telefon görüşmesi yapamıyorum. Hem arama yaparken hem de internet kullanırken sürekli kopmalar ve çekmeme sorunu yaşıyorum.
Bu durum uzun süredir devam ettiği için müşteri hizmetlerini aradım, kayıt oluşturuldu ve bana bölgede çalışma yapıldığı, çalışmaların devam ettiği söylendi. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen hat çekim kalitesinde hiçbir düzelme olmadı ve sorun aynen devam ediyor.
Türk Telekom’dan, Çayırova / Kocaeli bölgesindeki çekim sorununun incelenerek altyapı ve kapsama probleminin giderilmesini, hattımı sorunsuz bir şekilde kullanabilmeyi talep ediyorum. İnceleme için gerektiğinde 8554 ile biten bilgilerim üzerinden tarafımla iletişime geçilmesini rica ederim.
Türk Telekom faturalı mobil hattımı birkaç aydır özellikle evimde sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Kocaeli Çayırova’daki ev adresimde hat neredeyse hiç çekmiyor, telefonla konuşamıyor, mobil interneti kullanamıyorum. Farklı adreslerde de zaman zaman çekmeme sorunu yaşasam da, evimde hiçbir zaman düzgün sinyal alamıyorum. Bu durumla ilgili olarak Türk Telekom müşteri hizmetlerini birçok kez aradım. Her seferinde bölgede çalışma olduğu ve yardımcı olamadıkları, çalışmanın devam ettiği söyleniyor ancak aylar geçmesine rağmen herhangi bir iyileşme sağlanmadı ve hattımı evimde kullanamamaya devam ediyorum. Ev adresimde kalıcı bir çözüm sunulamadığı ve hizmetten etkin şekilde yararlanamadığım için hattımın cayma bedeli alınmadan feshedilmesini talep ediyorum. Uzun süredir devam eden bu mağduriyetimin hızla incelenerek sonuçlandırılmasını istiyorum.
Türk Telekom mobil hattımı Kocaeli Çayırova’da kullanıyorum ve yaklaşık 4–5 aydır evimde neredeyse telefonla konuşamaz hale geldim. Çekim gücü son derece zayıf, bırakın 5G’yi, normal görüşme bile yapamıyorum. Buna rağmen her ay faturalı hat ücreti ödüyorum. Müşteri temsilcisine bağlanabilmek için evden çıkıp sokağa inmek zorunda kalıyorum, ancak dışarıda bile konuşma sırasında hat sık sık kesiliyor. Hattım faturalı ve numaramın son üç hanesi 968. Bu durumdan son derece şikayetçiyim ve mağduriyet yaşıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sürekli “çalışmaya devam ediyoruz, bekleyin” şeklinde cevap alıyorum, fakat aylar geçmesine rağmen hiçbir iyileşme olmadı. Bu kadar uzun süredir düzgün hizmet alamadığım için artık bu hattı kullanmak istemiyorum. Taahhüdümün, çekim ve konuşma sorunu gerekçe gösterilerek herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini ve hattımın mağduriyet yaşamayacağım başka bir operatöre taşınabilmesi için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
