Çankaya Mahallesinde 3 Gündür Süren Toplu İnternet Kesintisi Ve Belirsizlik

TTNET ADSL internet hizmetimiz, Ankara Çankaya Mahallesi’nde 3 gündür kesik. 2 tam gündür hiçbir şekilde internet erişimimiz yok ve bu sadece bizimle sınırlı değil, semtteki herkes aynı sorunu yaşıyor. Modemimiz sağlam, faturamız güncel ve ödenmiş durumda, daha önce de benzer bir sorun yaşamadık.

Defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtik. Önce 21 Ağustos öğlen saat 14:00’te arızanın giderileceği söylendi, ardından 23 Ağustos gece 02:00’ye ertelendi, fakat hala internetimiz yok. Hiçbir şekilde net bir açıklama ya da çözüm sunulmadı.

Müşteri olarak, arızanın acilen giderilmesini, detaylı ve şeffaf bir bilgilendirme yapılmasını ve mağduriyetimizin karşılanması için fatura indirimi veya benzeri bir telafi talep ediyoruz. Faturalarımızı bir gün geciktirdiğimizde ceza uygulanıyorsa, sizlerin de müşterilere karşı sorumluluklarınızı yerine getirmenizi bekliyoruz.