Bursa Yıldırım’da Altyapı Sorunundan Sürekli İnternet Kesintileri Ve Ücret Düzeltmesi Talebi

Türk Telekom sabit internet kullanıcısıyım. Bursa Yıldırım Mimarsinan bölgesinde yaklaşık son üç ayda, neredeyse her hafta sonu altyapı sorunu gerekçe gösterilerek saatlerce internet kesintisi yaşıyoruz. Bugün de aynı sorun tekrarlandı; dört saattir internetimiz yok ve hâlâ düzeltilmedi.

Her yaşadığımız kesintide müşteri hizmetlerini arıyoruz; her seferinde sadece altyapı sorunu olduğu ve ekiplerin çalıştığı söyleniyor, fakat sorun kalıcı olarak çözülemiyor. Bu durum çok sık tekrarlandığı için hem evimizdeki günlük işlerimiz hem de internet üzerinden yapmak zorunda olduğumuz işler aksıyor.

Düzenli olarak yüksek tutarlı internet faturası ödememize rağmen haftalarca aynı sorunu yaşamamız ve her hafta sonu neredeyse internetsiz kalmamız nedeniyle mağduriyetimizin giderilmesini, bölgemizdeki altyapı sorununun kalıcı şekilde çözülmesini ve bu süre zarfındaki hizmet alamadığımız dönemler için gerekli inceleme ve gerekirse ücretlendirme düzeltmelerinin yapılmasını talep ediyorum. Türk Telekom sistemlerinde kayıtlı cep telefonum 0533*******30 üzerinden bilgilerime ulaşılabilir.