Boş Port Sorunu Nedeniyle 1,5 Aylık İnternet Yokluğu

İzmir'deki adresim için yaklaşık 1,5 ay önce Türk Telekom ev interneti başvurusu yaptım. Başvurum 7358150391 numarası ile kayıt altına alındı; ancak apartmanda boş port olmadığı gerekçesiyle bu süre boyunca hiçbir ilerleme sağlanmadı ve hâlâ internet bağlanmadı.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda port talebi ile ilgili net bir bilgi verilmedi, “aylarca sürebilir, bir zaman söyleyemeyiz” gibi ifadelerle geçiştirildim. 2026 yılında, büyükşehir olan bir ilde, bu kadar uzun süre evde internetsiz kalmak ve sürecin bu kadar belirsiz bırakılması benim için gerçekten mağduriyet oluşturmaktadır.

Türk Telekom gibi büyük bir firmanın Menemen gibi bir bölgede port sorununu bu kadar uzun süre çözememesi ve müşterisini “süre veremeyiz” diyerek belirsizlikte bırakması kabul edilebilir değil. Evimde yaklaşık bir buçuk aydır internet yok ve başvurumla ilgili hiçbir somut adım göremiyorum.

Başvurum kapsamındaki port talebimin ivedilikle sonuçlandırılmasını, adresimde boş port eklenerek internetimin bir an önce bağlanmasını ve süreçle ilgili tarafıma net, açıklayıcı bilgi verilmesini talep ediyorum.